Pati Dostu Diye Satılan Koltuklar Hem Dayanıksız Çıktı Hem De Servis Çözüm Sunmuyor

Kelebek Mobilya Onikişubat/Kahramanmaraş şubesinden Viena Koltuk Takımı (iki adet üçlü, iki adet tekli koltuk) satın aldım. Ürünler bana “pati dostu” olarak satıldı. Ancak, tekli koltuklarımı kedim tırmaladığı için dikişleri attı ve kullanılamaz hale geldi. Teknik servis, sadece kedimin barınaktan alındığına dair belge sunmam halinde yardımcı olabileceklerini, kedimin çipi ve ev hayvanı pasaportu olmasının ise gerekli şartı sağlamadığını belirtti. Oysa kedimi bir arkadaşımdan sahiplendim, aşıları tam, çipi ve ev hayvanı pasaportu mevcut. Satış sırasında bu durum bana belirtilmedi ve bu belgelerin yeterli olmamasını, işlem yapılmamasını kabul etmiyorum.

Ayrıca, üçlü koltuklarda bir yıl içinde oturma yerlerinde çökme ve batma sorunu başladı. Oturduğumda alt taraftaki tahta rahatsız edici şekilde hissediliyor ve süngerler yumuşadı. Servis, sadece lastiklerin gevşediğini ve gerdirme işlemi yapılabileceğini, ancak koparsa sorumluluk kabul etmeyeceklerini söyledi; süngerlerdeki yumuşama ve çökme ile ilgili ise hiçbir çözüm sunmadılar ve yardımcı olmadılar.

Tüm bu sorunlara rağmen servis bekleme sürem uzadı, sorunlarım çözülmedi ve şu anda ürünümün 2 yıl garantisi de doldu. Fatura numaram: gıb2023000000221.

Ürünlerimin ücretsiz olarak tamir edilmesini, tamirat mümkün değilse değişimini talep ediyorum.