Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Kelebek Mobilya
Koltuk
Kelebek Mobilya Koltuk Takımında Fabrika Hatası Ve Çözümsüz Mağduriyet

ID:34097475

Kelebek Mobilya Koltuk Takımında Fabrika Hatası Ve Çözümsüz Mağduriyet

Durmuş

Kelebek Mobilya

31 Ekim 2025 10:21

1.819

18 Eylül tarihinde İskenderun Kelebek Mobilya’dan aldığım Lucenta model koltuk takımımda teslimat ve kurulumdan itibaren ciddi sorunlar yaşamaktayım. İki adet üçlü koltuktan birinin orta ayağında fabrika kaynaklı hatalı parça olduğu için koltukta çökme meydana geldi ve otururken ses yapıyor. Diğer üçlü koltuğun ise süngeri aşırı yumuşak, oturur oturmaz içine gömülüyorsunuz.

Sorunları teslimat sonrası hemen fark ettim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Teknik servis yönlendirildi, servis gelip inceledi ve kullanıcı hatası olmadığını, ürünün fabrika hatası olduğunu belirtti. Parça siparişi verileceği ve tamirat yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 1,5 ay geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve bugün tekrar müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, sistemde herhangi bir kayıt olmadığını öğrendim.

Koltuklarımın garanti kapsamında olmasına rağmen sorunlarım sürekli devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi. Parça değişimi veya tamirat yerine, yaşadığım memnuniyetsizlik ve güven kaybı nedeniyle koltuk takımımın değişimini talep ediyorum.

Kelebek Mobilya

03 Kasım 2025 11:04 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Durmuş

13 Kasım 2025 08:00

Bilgilendirme yapılalı 10 gün oldu teknik ekibimiz gelip yapacak diyeli hala bekliyorum inşallah koltukların tamamen çökmeden gelecekler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Recep sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Takımındaki Çökme Ve Garanti İhlali Nedeniyle Ürün Değişimi Ve Ücret İadesi Talebi

Recep

Kelebek Mobilya

27 Mart 15:06

676

Kelebek Mobilya’dan Ankara Park Vera şubesinden aldığım koltuk takımını yaklaşık 25 ay kullandım. Ürünü aldıktan bir süre sonra kumaşında deformasyonlar ve süngerlerde çökme yaşanmaya başladı, başta çok sorun etmedim. Yaklaşık 22. Ayda koltuklarda belirgin kumaş deformesi ve oturma alanlarında çökme...

Koltuk Takımındaki Çökme Ve Garanti İhlali Nedeniyle Ürün Değişimi Ve Ücret İadesi Talebi

koltuk-takimindaki-cokme-ve-garanti-ihlali-nedeniyle-urun-degisimi-ve-ucret-iadesi-talebi-6.jpg

koltuk-takimindaki-cokme-ve-garanti-ihlali-nedeniyle-urun-degisimi-ve-ucret-iadesi-talebi-5.jpg

Kelebek Mobilya’da Üçlü Koltuklar Çöktü, Servis 5 Ay Bekletiyor Ve Kalite Kötü

Niyazi

Kelebek Mobilya

06 Mayıs 13:30

130

Kelebek Mobilya için yazdığımız kaçıncı şikayet olduğunu artık bilmiyorum. Evimiz için tüm mobilyalarımızı Kelebek Mobilya’dan aldık maalesef. Yeni evliyiz ve eşyalarımızı yaklaşık 9 aydır kullanıyoruz. Senta koltuk takımımızın üçlü koltuğu daha 2 ay içinde çöktü. Bu koltuk için 2 kere servis çağırd...

Kelebek Mobilya’da Üçlü Koltuklar Çöktü, Servis 5 Ay Bekletiyor Ve Kalite Kötü

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya'dan Aldığım Köşe Koltukta Çökme Ve Uzayan Servis Süreci Hayal Kırıklığı Yarattı

Ebru

Kelebek Mobilya

04 Aralık 2025 22:07

827

Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 1 yıl önce İzmir Balçova şubesinden aldığım köşe koltuk takımında ciddi çökme sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 7 ay önce koltukta çökme fark ettim ve hemen Kelebek’i arayarak değişim talebinde bulundum. Buna rağmen ürün değişimi yerine sadece tamire yönlendirildim. Yaklaşık 6...

Aslıgül sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya Ayıplı Üçlü Koltuk Ve Uzayan Tamir Süreci Nedeniyle İade Talebi

Aslıgül

Kelebek Mobilya

24 Mart 12:25

612

06.08.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Ankara İstanbul Yolu mağazasından Çalına üçlü koltuk satın aldım. Ürün Eylül ayının sonunda teslim edildi. Teslimattan kısa süre sonra, 3 ay bile dolmadan koltukta çökme, öne sarkma ve kumaşta tiftiklenme gibi ciddi deformasyonlar oluştu. Bu sorunlar üzerine Ara...

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya Koltuk İskeletinin Kalitesizliği

Osman

Kelebek Mobilya

28 Ocak 04:27

306

Koltuk iskeletinin kalitesizliği. Koltuğun dayama bölümünün çökmesi, koltuğun çökmesi. Koltuk tahta parçalarının tel zımbayla birbirine tutturulduğu bir iskeletle yapılmış. İlk aldığımdan itibaren sorun yaşadım, artık neredeyse kullanılmaz hale gelince içine baktığımda görseldeki durumu gördüm. Kele...