to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Ertelenen Teslimat Tarihiyle Mağdur Ediliyorum
11 Ekim tarihinde Batman Kelebek Mobilya mağazasından bir masa sandalye takımı siparişi verdim ve ödemesini aynı gün peşin olarak yaptım. Satın alma sırasında ürünümün 15 Kasım’da üretimden çıkacağı bilgisi verildi. Daha sonra mağazayı ve Kelebek Mobilya müşteri temsilcilerini aradığımda bu tarihin 17 Kasım’a ertelendiğini öğrendim. Bugün tekrar aradığımda ise üretimden çıkış tarihinin 10 Aralık’a alındığı söylendi.
Her aradığımda tarihin ileri atılması ve net, güvenilir bir bilgi verilmemesi nedeniyle kendimi açıkça oyalanmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Ne mağaza ne de müşteri temsilcileri tarafında reel ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmıyor, sürekli değişen tarihlerle oyalandığımı düşünüyorum.
Tarafıma siparişini verdiğim masa sandalye takımının en kısa sürede, net bir teslimat tarihiyle birlikte gönderilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Sezer Bey, 11 Ekim’de Batman Kelebek Mobilya mağazanızdan bir masa sandalye takımı sipariş ettiğinizi ve ödemeyi aynı gün peşin olarak yaptığınızı, ürünün ilk etapta 15 Kasım’da üretimden çıkacağı bilgisi verildiğini, daha sonra bu tarihin 17 Kasım’a, ardından 10 Aralık’a ertelendiğini öğrenmişsiniz. Her aramanızda tarihlerin değişmesi ve net bir bilgi alamamanız nedeniyle kendinizi mağdur ve oyalanmış hissettiğinizi anlıyoruz. Bu durumun size verdiği rahatsızlığı çok iyi kavradık. Siparişinizin en kısa sürede, kesin bir teslimat tarihiyle gönderilmesi için "Üretim Ekibiyle Acil Görüşme" gerçekleştireceğiz. Üretim sürecini hızlandırmak ve size kesin bir teslimat tarihi sunmak amacıyla ilgili birimle derhal iletişime geçip durumu netleştireceğiz. Gelişmelerden sizi anında haberdar edeceğiz ve bu süreçte göstereceğiniz sabır için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
