Melodi sonuçtan memnun
Çözüldü
Kelebek Mobilya'dan Erken Teslimatta Büyük Sorunlar
Melodi
06 Şubat 2025 10:48
1.043"Teşekkürler"
1 Destek
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Tuğba sonuçtan memnun değil
Sipariş Edilen Koltuk Takımının Yanlış Parça İle Teslimi Ve Çözülmeyen Mağduriyet
Tuğba
14 Ekim 2025 08:22
88229 Temmuz 2025 tarihinde Kelebek Mobilya Vadi İstanbul şubesinden Lidya model koltuk takımı sipariş ettim. Mağazada gördüğüm ve sipariş ettiğim ürünün ayakları farklı geldi. Bu durumu videolu ve sesli kayıtlarla kanıtlamama rağmen, yaklaşık 2 aydır haklılığımı ispatlamakta zorluk çekiyorum. Şube personeli tarafından “ürünü teslim almasaydınız, bu ürünü sipariş etmişsiniz, ekstra ücret ödemelisiniz” gibi söylemlerle neredeyse suçlandım ve mağdur edildim.
Ek ücret talep edilmesine rağmen, koltuk ayakları için istenen tutarı ödemek zorunda bırakıldım. Müşteri hizmetleriyle görüşmelerim halen devam ediyor ancak çözüm sunulmadı. 1,5 ay sonunda dava açmayı düşünürken servis yönlendirdiler fakat servis de belirtilen günde gelmedi ve tüm gün evde beklemek zorunda kaldık.
Garanti kapsamında ürün değişimi hakkım olduğu belirtilmesine rağmen, süreç hem çok yavaş ilerliyor hem de müşteri olarak suçlu muamelesi görüyorum. Kelebek Mobilya ve Vadi İstanbul şubesiyle yaşadığım bu süreçten dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Sipariş ettiğim ürünün, mağazada gördüğüm şekilde ve doğru ayaklarla değiştirilmesini talep ediyorum.
16 Ekim 2025 09:14 (Şikayetten 2 gün sonra)
Benzer Şikayetler
Ozdenur sonuçtan hiç memnun değil
Kelebek Mobilya Koltuk Tamiri Sonrası Daha Kötü Hale Geldi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Ozdenur
17 Eylül 2025 20:40
860Kelebek Mobilya’dan İstanbul Pendik Kurtköy mağazasından aldığım Lidya 3’lü koltuk takımında, bir ay kullandıktan sonra kumaş sarkmaları başladı. Evde yerinde saçma sapan bir düzeltme işlemi yapıldı. Ürünü bir yıl kullandıktan sonra süngerlerde çökme başladı. Servis tamir için koltuğu aldı ancak ger...
Büşra sonuçtan hiç memnun değil
Kelebek Mobilya’dan Aldığım Koltuk Takımı Kısa Sürede Deforme Oldu, Sorunlar Çözülmüyor!
Büşra
13 Ekim 2025 13:46
1.491Mart 2025’te İstanbul Maltepe Kelebek Mağazası’ndan aldığımız Lidya koltuk takımını, sadece 6 ay kullanabildik. Evde yalnızca iki kişi yaşamamıza ve koltukların günde ortalama 3-4 saat kullanılıyor. Olmasına rağmen, koltuklarda ciddi kalite sorunları ortaya çıktı. Kumaşta deformasyon, oturma yerinde...
1 Destek
1 Yorum
Kelebek Mobilya Koltuk Takımı Ayakları Sürekli Kırılıyor, Ücret Talebi Haksız
Hatice
29 Eylül 2025 19:19
8112023 yılında Beşiktaş-İstanbul Kelebek Mobilya mağazasından aldığım koltuk takımının ayakları, ürünü kullandığımızdan beri iki kez kırıldı. İlk kırılma garanti süresi içinde olduğu için ücretsiz olarak tamir edildi. Ancak ikinci kez aynı sorun yaşandığında garanti süresi dolduğu gerekçesiyle bakım v...
Aylardır Çözülemeyen Servis Ve Garanti Mağduriyeti
Rüya
05 Ekim 2025 20:22
346Kelebek Mobilya İstanbul Vadi şubesinden aldığım yemek masası sandalyelerinde, ilk teslimattan itibaren sallanma ve kol kısmında kırık gibi bir sorun vardı. Mağaza bu durumu başta “normal” olarak değerlendirdiği için kullanmaya devam ettik, ancak zamanla problem daha da arttı. Ürünlerim garanti kaps...
Kelebek Mobilya Kategorileri
-
![ikon]()
Bahçe Mobilyası
136
-
![ikon]()
Baza
196
-
![ikon]()
Çalışma Masası
237
-
![ikon]()
Çocuk Odası
164
-
![ikon]()
Dolap
215
-
![ikon]()
Gardırop
404
-
![ikon]()
Genç Odası
531
-
![ikon]()
Koltuk
1.671
-
![ikon]()
Koltuk Takımı
2.469
-
![ikon]()
Konsol
185
-
![ikon]()
Mutfak Masası
133
-
![ikon]()
Mutfak Masası ve Sandalyeleri
72
-
![ikon]()
Sandalye
639
-
![ikon]()
Sehpa
408
-
![ikon]()
Teslimat
3.364
-
![ikon]()
Tv Ünitesi
461
-
![ikon]()
Yatak
272
-
![ikon]()
Yatak Odası
1.470
-
![ikon]()
Yemek Masası
736
-
![ikon]()
Yemek Odası
378
Yorumlar