to read complaints and reviews, or file yours. 
11.06.2025 tarihinde Samsun Kelebek Mobilya Tekkeköy şubesinden 25605821 numaralı siparişimle yatak odası takımı aldım. Sözleşmemde teslimat tarihi olarak 11.08.2025 yazmasına rağmen, düğünüme sadece birkaç gün kala (22.08.2025 Cuma) ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Defalarca aramama rağmen bana sade...
Mayıs ayında Trabzon Ş**** Dayanıklı Tüketim Malz. Ltd. Şti. Kelebek Mobilya’dan Lucenta model koltuk takımı satın aldım. İlk teslimat yaklaşık 1 ay önce yapıldı. Ancak ikili koltuk arızalı geldi ve tekli berjerlerde de renk farkı vardı. Bu nedenle değişim talep ettim. Bugün ikinci teslimat gerçekle...
23.07.2025 Tarihinde 523961604 Sipariş numarası ile sipariş verdim. 2 Hafta önce ürünümün üretiminin tamamlandığı kargoya verileceği söylendi. 2 Hafta geçmesine rağmen hala ürün hazırlanıyor görünmektedir. Pazartesi günü müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde not aldıklarını, perşembe günleri k...
"Zorlu bir süreç başarıyla sonuçlandırıldığı için teşekkür ederim"
Kelebek Mobilya’dan Ankara İncek mağazasından 1401255642 sipariş numarası ile yavrulu yatak satın aldım. Ancak 10 Temmuz 2025 tarihinde teslim edilen ...
Kelebek Mobilya Akçaabat şubesinden 10.05.2025 tarihinde Angelic serisi konsol, TV ünitesi, orta sehpa ve konsol aynası aldık. Ağustos ayında düğünümüzün olduğunu belirttik ve bize söylenen haziran ayında teslim edilir. Biz depoda bekletiriz siz ne zaman kurdurmak isterseniz kurarız dediler. Biz de ...
Kelebek Mobilya'nın online sisteminden alışveriş yaptım iki ay önce, Cumartesi günü verdiğim siparişi takip eden Pazartesi günü müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Ödeme, Cumartesi günü kredi kartımdan çekildi. Müşteri hizmetleri, 'iade işlem talebiniz 8001056004 numarası ile tarafımıza ul...
Kelebek Mobilya Manisa Yunusemre şubesinden 23.02.2025te koltuk takimi, yemek masası, ünite, zigon sehpa vb. Set halinde alışverişte bulunduk. Teslim tarihleri için 6-8 hafta olarak belirtmelerine rağmen tüm parçalar belirtilen sürede elimize ulaşmadı. Parçalı teslimat yapıldı fakat zigon sehpalarım...
12.01.2025 tarihinde satın alınan Martha Daybed Karyola 90x200 cm ürününün teslimat tarihi, satıcı ve alıcı tarafından 10.03.2025 olarak belirlenmiş olmasına rağmen, 09.05.2025 tarihine kadar ürün tarafıma ulaşmamıştır. 0(850) 800 34 87 numaralı Doğanlar Grup Müşteri Hizmetleri hattından temsilciler...
"Ürünler 3 Şubatta fabrikada imal edilmiş olmasına rağmen, ilgili tamir/arıza giderecek ekiplere ve bölgeye ulaşması günlerce sürdü. Yine de son irtibattan sonra birkaç gün içinde gerekli tamir ve arıza giderme yapıldı. Teşekkürler..."
07.01.2025 tarihinde İskenderun Kelebek Mobilya aracılığı ile ilettiğim; hasarlanan ürünlerin yenilenmesi ile ilgili talebimin üzerinden 47 gün geçmes...
"Hilal hanıma çok teşekkür ediyorum oldukça ilgili ve netti."
Kelebek Mobilya online sitesinden 1.5 ay önce aldığım masa için ne arayan var ne soran. Müşteri hizmetleri bilgilendirme yapılacaktır deyip sürekli öt...
"Sorun çözüldü teşekkürler"
Kelebek Mobilya'dan 18 kasımda bar masası ve koltuk, kitaplık vb. Bir dizi sipariş verdim. Mağaza çok ilgili, yardımcı. Ürünlerin hepsi beklenmeden el...
1 aydan uzun süre önce online'dan sipariş ettiğim bench için, siparişten 10 gün kadar sonra montaj ekipleri tarafından gece saatlerinde aranmışım. Bu ...
"Firmanın iletişim şekli ve süreç takibi çok yetersizdi."
Kelebek Mobilya'ya teslim tarihi gelmesine rağmen ulaşamıyorum! 13 Aralık 2024 tarihinde Kelebek Mobilya'nın Beytepe şubesinden, satın alırken söz verilen teslimat tarihi gelmesine rağmen hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Şube telefonlara 5 gündür cevap vermiyor. Ne mağazanın sabit numarasından ne de...
"Sonrasında iletişim kuran birim ilgili ve çözümcüydü teşekkürler"
24.12.2024 tarihinde Kelebek Mobilya Online mağazasından 4 taksit ile vade farkı eklenerek yaptığımız 2798521978711398 numaralı siparişi kendileri ara...
Evimde parçası kırılmış, komodin yedek parça ve servis hizmeti almak için Kelebek firması ile +90 ***********52 numaralı WhatsApp üzerinden iletişime ...
Merhaba 3 Kasım 2024 tarihinde Kelebek Mobilya'dan internet üzerinden kampanyalı ürün olan Piena zigon sehpa 275*****77411296 ve 2753939445211385 satın aldım halen elime ulaşmadı. 12 Kasım da müşteri hizmetleri ile görüştüm çözüleceği söylendi ve 8000949371 numaralı talebin kendilerine ulaştığını sö...
2009 yılında Ankara İstanbul yolunda Kelebek mağazasından koltuk ve sandalye takımı aldık. Sandalyenin bacağı kırıldı. Müşteri hizmetlerini aradım servis tespit için 350 TL alıyor dedi. Tespit belli bacak kırık onarım ücretini öğrenmek istiyorum dedim Servisin iletişim numarasını istedim vermediler....
Teslimat konusunda 20 dakikaya geliyoruz dediler, gelmediler. 40 dakikaya geliyoruz dediler, gelmediler. Tekrar 20 dakikaya geliyoruz deyip bekletiyorlar. Kurumsal firma diye tercih ettik, pişman olduk. Müşteri hizmetlerini aradığımda saha çalışanlarının iletişim numaraları yok bizlerde deyip size 4...
25/10/2023 tarihinde kelebek.com üzerinden baza ve baza başlığı aldım. Ertesi günü telefon ile arayıp teyit ettirdiler. Bu arada yoğunluktan dolayı 60 gün sonra teslim edeceklerini söylediler. 25 Aralık-2 Ocak arası telefonla ulaşamaya çalıştım. Sistemde yenileme nedeniyle ulaşamadım. 2 Ocak 5 Mart ...
Kelebek Mobilya'dan yaklaşık bir ay önce aldığımız yataklı ranzanın tesliminde suntaları ve yatağın bir tanesi yanlış geldi. Bayramdan sonra tekrar gelir sorunu hallederiz dediler. Müşteri hizmetlerini aradım, altyapı çalışmaları nedeniyle hizmet veremiyor müşteri hizmetleri numarası. Günlerce aradı...
Kelebek Mobilya Ankara Park Vera şubesinden 2023 Temmuz ayında koltuk takımı aldık. Ben alırken 2024 Ağustos'da evleneceğimizi mağaza ise ürünü ellerinde tutabileceklerini hiçbir sorun olmayacağını belirttiler. Daha sonra 2023 Aralık ayı içerisinde şubenin el değiştireceğini, ürünlerimi teslim alma...
Kelebek Mobilya 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
