Uçuş İptali Bildirimi Olmadan Ödeme İadesi Ve Ek Masrafların Giderilmesi

01.05.2026 tarihinde Medine – Sabiha Gökçen arası için Flayadeal Hava Yolları’ndan iki kişilik, tek yön uçuş bileti satın aldım. Rezervasyon numaramız 764187710, toplam ödediğimiz tutar yaklaşık 9.000 TL’dir. Uçuş saatimizde havalimanına gidip check-in yapmak üzereyken, herhangi bir e‑posta, SMS ya da başka bir bilgilendirme yapılmadan uçuşumuzun iptal edildiğini havalimanında, son anda öğrendik.

Uçuş iptaline rağmen tarafımıza hiçbir açıklama yapılmadı, herhangi bir alternatif sunulmadı ve hava yolu firması görevlileri de yardımcı olmadı. Yurt dışında olduğumuz için mutlaka ülkemize dönmemiz gerekiyordu ve bu nedenle bir gün sonrasına başka bir hava yolu şirketi olan ajet’ten yeni bilet almak zorunda kaldık. Bu biletler ilk aldığımız bilete göre çok daha yüksek ücretliydi ve mağduriyetimiz katlanarak arttı.

Ayrıca sistemde Flayadeal’in ödememizi 0 olarak gösterdiğini, bu nedenle de bize herhangi bir fatura ya da ödeme belgesi sunulmadığını gördük. Ne uçuş öncesinde iptal bilgilendirmesi yapılması ne de sonrasında çözüm üretilmesi konusunda hiçbir sorumluluk alınmadı.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, Flayadeal’den satın aldığımız ve kullanılmayan iptal edilen uçuş biletlerinin ücretlerinin eksiksiz olarak iade edilmesini ve iptal sebebiyle bir gün sonrasına ajet hava yolu şirketinden almak zorunda kaldığımız biletler için ödediğimiz ek maliyetlerin de tarafımıza karşılanmasını talep ediyorum.