Kelebek Mobilya'dan Teslim Edilen Koltuk Takımındaki Yırtık Ve 6 Aylık Servis Gecikmesi

Kelebek Mobilya’dan aldığım Lucenta koltuk takımı 2 Nisan’da teslim edilirken kol kısmındaki yırtığı teslimat aşamasında fark ettim. Durumu hemen teslimat ekibine bildirdim, yetkili servisin bu konuyla ilgileneceği ve gerekli işlemin yapılacağı söylendi.

Bu yönlendirme sonrasında yaklaşık 6 aydır servis tarafından tarafıma randevu veriliyor ancak belirtilen gün ve saatlerde hiçbir şekilde gelen olmuyor, her seferinde süreç erteleniyor ve sorun çözülmüyor. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden bu şekilde teslim edilmesi ve aylarca sonuç alınamaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve markaya olan güvenimi sarsıyor.

Koltuk takımının yırtık olan kol kısmının acilen değiştirilmesini ve ürünün ayıpsız, sıfır bir şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Müşteri numaram 25683396’dır. Gerekli incelemenin yapılarak, özellikle servis sürecindeki bu 6 aylık gecikmenin de dikkate alınmasını ve hızlı bir şekilde kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyorum.