Asics Ayakkabısındaki Astar Aşınması Reddi Ve 9.999 TL İade Talebi

01.10.2025’te Asics Beşiktaş Zorlu mağazasından Marlin Spor Malzemeleri Ticaret a. Ş.’nin m062025000012333 numaralı faturasıyla 9.999 TL’ye GEL-KAYANO 32, 44 numara ayakkabı aldım. Ürün kodu: 1011c052-002.

Haftada yaklaşık üç gün günlük kullanımda giydim; koşu/yürüyüş antrenmanlarında kullanmadım, makinede hiç yıkamadım. Yaklaşık altıncı aydan itibaren iç astar aşınması ve ön yan kumaşlarda delikler başladı. Bir yıl dolmadan her iki tekin topuk/bilek iç astarı ciddi biçimde parçalandı, dolgu ve alt katmanlar açığa çıktı. Fotoğraflar hasarı açıkça gösteriyor.

28.08.2026’da Küçükyalı Hilltown AVM Asics mağazasına inceleme ve değişim için teslim ettim. 1-35957 numaralı İnceleme Destek Formu düzenlendi; aynı gün marlın’den başvurunun işleme alındığı SMS’i geldi. 04.09.2026 saat 16.02’de ise “üretim kaynaklı bir kusur bulunamamıştır” SMS’iyle talebim reddedilip ürünü 30 gün içinde teslim almam istendi.

Ret yazısında ürün inceleme ekibinin sorunu üretim kaynaklı bulmadığı belirtiliyor. Ancak incelemeyi kimin, hangi uzmanlıkla, hangi yöntemle yaptığı; hangi bulgulara dayandığı ve varsa test sonuçları açıklanmıyor. Kullanım hatasını gösteren somut bir tespit paylaşılmıyor. İki tekteki astar parçalanması ve kumaş delikleri ayrı ayrı gerekçelendirilmiyor. Ayrıca formda değişim isterken cevapta iade yapılamayacağı yazıyor.

Üstelik Asics ürününe ilişkin ret yazısı Olka Spor kaşeli ve Skechers antetli. Doğru ürün koduna ve başvuruma atıf var; buna rağmen hangi birimin hangi yetkiyle inceleme yaptığı açıklanmalıdır.

Fatura, inceleme formu, ret yazısı, marlin SMS’leri ve yedi hasar fotoğrafı elimde; ürün de incelemeye hazır. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, bağımsız bilirkişi incelemesi ve firma kayıtlarının istenmesini talep ettim.

Asics ve Marlin Spor’dan somut teknik açıklama ve 9.999 TL bedel iadesi bekliyorum. Ücretsiz, ayıpsız ürünle değişimi de kabul ederim. Belgelerle ortaya koyduğum mağduriyetimin gecikmeden giderilmesini istiyorum.