to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Bugüne Kadar Hiçbir Geri Dönüş Sağlanmadı
Kelebek adına satış yapan Ankara Siteler Doğanlar Mobilya’dan Lucente koltuk takımı satın aldım. Ürünü 28.06.2026 tarihinde, özellikle lansman rengini tercih ederek hızlı teslimat sözü aldığım için seçtim. Satış esnasında satış sorumlusu d*** Hanım ve sorumlu personel a*** Bey, ürünlerin stokta olduğunu, fabrikadan kendileri tarafından çekildiğini ve teslimat sürecinde hiçbir sıkıntı olmayacağını özellikle belirttiler.
Ancak satıştan sonra süreç tamamen değişti. Teslimatla ilgili gecikme yaşanıyor ve teslimatın ne zaman yapılacağı konusunda net bir bilgi alamıyorum. Teslimat tarihini öğrenebilmek için açtırdığım kaydın üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ne bir tarih paylaşılıyor ne de sürecin neden aksadığı açıklanıyor. Müşteri iletişim hattını defalarca aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Satış aşamasında gösterilen ilginin onda biri bile teslimat sürecinde gösterilmiyor. Teslimat için net bir tarih vermek üzere arama nezaketi dahi gösterilmemesi, hem Doğanlar Mobilya hem de Kelebek markası adına üzücü bir durum yaratıyor. Müşteri numaram/sözleşme numaram 000944’tür.
Ürünümün teslimat tarihinin acilen netleştirilmesini, tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını ve yaşanan gecikme ile iletişim aksaklığının açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
1 ayı geçen süre sonunda gelen koltuk takımıma ait 3 lü koltuğun sırtlıklarının herikisi de sağ taraf olarak geldiği için yeni taşındığım evde koltuğumu yine kullanamıyorum. Dedikleri tarihte teslimat yapamayan, gelen ürün içeriğinde ki yanlışlık nedeniyle ürünü kullanamadığım bir duruma sebep olan ; özetle kendi paramızla bizi rezil eden Kelebek Mobilya adına yakışmayan bir şekilde özensiz bir hizmet vermektedir, ya da verememektedir. Konu ile ilgili mağduriyetimin ivedilikle giderilmesi için ilgili bir yetkin yetkilinin olaya el atması dileklerimle.
