to read complaints and reviews, or file yours. 
Sivas Kelebek Mobilya'dan yatak odası takımı aldım. 27 Kasım'da eve gelen takımın kurulumu yapıldıktan sonra bazı yerlerinde kusur ve depo izleri olduğunu, bu kusurlu alanların boyanarak kapatılmaya çalışıldığını fark ettim. Ürünü indirimde olduğu için aldım, mağazada ellerinde bir tane kaldığı için indirimde olduğunu söylediler, ancak bana teşhir ürünü olduğu söylenmedi. Fotoğrafları mağazaya gönderdiğimde ve telefonda konuştuğumda, ürünü bilerek ve isteyerek, defolu teşhir ürünü olduğunu bilerek aldığım iddia edildi. Oysa mağazada bana böyle bir bilgi verilmedi. Kusurları eve geldikten sonra, dolabı temizlerken fark ettim. Kusurlu yerleri kapatılmış ürünü bana satmışlar. Tüketici olarak cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Mağazayı aradığımda görüştüğüm hanımefendi, 60 bin lira ödediğimi söylediğimde, '60 bin lira nedir ki, insanlar 400 bin liralık alışveriş yapıyor' diyerek beni rencide etti. 60 bin lira benim için büyük bir para, bu şekilde aşağılanmak istemiyorum. Paramın iadesini ve cayma hakkımın kullanılmasını talep ediyorum. Hiçbir müşteri mağaza çalışanı tarafından bu şekilde aşağılanamaz, gururum kırıldı, rencide oldum.
Herhangi dönüş yapılmadı bana ulaşılmado
Sivas’ta Sunguroğlu Mobilya Şahin Dekor aracılığıyla Kelebek Mobilya’dan Cmilayatak odası takımını 59 bin tl ödeyerek satın aldım. Ürünüm 27 Kasım Perşembe günü eve getirildi, kuruldu, ben de temizliğini yapıp yerleştirdim. Ancak eve geldikten birkaç gün sonra, yani yaklaşık 3–4 gün içinde, takımın birçok yerinde hasarlar olduğunu fark ettim. Bu hasarların da üzeri boyanarak kapatılmıştı.
Ben mağazada indirimde olan bir ürün aldığımı sanırken, bana teşhir ürünü satmışlar. Satın alma sırasında bunun teşhir ürün olduğu kesinlikle belirtilmedi, sadece indirimde olduğu söylendi. Ürün eve geldikten sonra kusurları fark edince mağazayı aradım, ürünün kusurlu olduğunu, cayma hakkımı kullanarak iade etmek istediğimi ilettim. Mağaza sorumlusu ise teşhir ürün aldığım için değişim veya iade olamayacağını, cayma hakkımın bulunmadığını söyledi ve ürünü görerek aldığımı iddia etti.
Ben indirimde olduğunu düşünerek bu ürünü aldım, teşhir olduğu söylenmedi, ürünün üzerinde de “teşhir” ibaresi yoktu. Müşteri, sadece “indirimde” denilen bir ürünün teşhir olduğunu nereden bilebilir? Bu nedenle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.
Hem kusurlu ve hasarlı, boyayla kapatılmış bir yatak odası takımına sahip bırakıldım, hem de iade ve cayma talebim reddedildi. 59 bin tl ödeyerek aldığım bu ürünün para iadesinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kelebek Mobilya’dan sıfır ve oldukça yüksek fiyatla aldığım koltuk, haftalar süren bekleyişin ardından defolu şekilde teslim edildi. İlk gelen ürünün teşhir ürünü olduğunu düşünüyorum. Çünkü teslimat günü aradığımda “ellerimizde yok” dendi, bir saat sonra ise “ürün geliyor” diye arandım. Kurulum da ...
10.09.2025 tarihinde MASKO 1 Kelebek Mağazası’ndan Nigero model yatak odası takımı (gardırop, şifonyer ve masa) satın aldım. Sipariş öncesinde stok durumu ve hızlı teslimat için özellikle sordum, mağaza ellerinde ürün olduğunu söyledi. Ancak teslimat günü (bugün) gelen tüm ürünlerin teşhir ürünü old...
30 Haziran 2025 tarihinde Diyarbakır’daki Kelebek Mobilya mağazasından yatak odası ve salon takımı dahil birçok ürün satın aldım. Siparişin üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen yaşadığım sorunlar hâlâ çözülmedi. Sehpalarım defolu geldi, sandalye ayaklarında da defolar var. Tekli koltuklarım ve...
Diyarbakır Elazığ yolu üzerindeki Kelebek Mobilya mağazasından 22 Aralıkta yatak odası takımı, koltuk takımı, TV ünitesi, yemek masa ve sandalyeleri satın aldık. Ürünler en geç 1 ay sonrasında teslim edilecek denmesine rağmen henüz tamamı teslim edilmedi (yatak odasının makyaj masası ve aynası, masa...
Yorumlar