Kelebek Mobilya MASKO Kelebek Mağazası Şikayeti

10.09.2025 tarihinde MASKO 1 Kelebek Mağazası’ndan Nigero model yatak odası takımı (gardırop, şifonyer ve masa) satın aldım. Sipariş öncesinde stok durumu ve hızlı teslimat için özellikle sordum, mağaza ellerinde ürün olduğunu söyledi. Ancak teslimat günü (bugün) gelen tüm ürünlerin teşhir ürünü olduğu, gardırop ve şifonyerde vida yerlerinin çatladığı, suntaların döküldüğü ve bazı parçaların renk değiştirdiği ortaya çıktı. Şifonyerin kenar ve köşelerinde darbeler vardı, masa da teşhir ürünüydü. Sadece dolap içi raflar paketliydi.

Ürünleri teslim eden ekibe yaklaşık 2 saat boyunca ürünleri geri almalarını söyledim ve sonunda götürdüler. Mağazayı aradığımda “Merkezle görüşüp döneceğiz, halledeceğiz” denildi fakat kimse geri dönüş yapmadı. Ben tekrar aradıkça da telefonlarım açılmadı. Müşteri numaram: m3012480.

Ürünleri 78.000 TL’ye aldım, karta taksit farkı ile toplamda 84.840 TL ödedim. Mağaza bana geri ödeme veya iade süreciyle ilgili hiçbir bilgi vermedi, telefonlarımı da açmadılar. Yarın mağazaya gidip iade talebimi ileteceğim. Ancak bankaların taksitli alışverişlerde geri ödemeyi taksit süresince aydan aya yaptığı bilgisini aldım. Bu durum kart limitimi etkiliyor ve yeni bir ürün almak için limitim yetmiyor; bu nedenle mağduriyetim daha da artıyor.

Bu kadar yanıltıcı ve ilgisiz bir süreçten sonra ürünlerin yenisiyle değişimini istemiyorum. Tüm işlemin iptal edilmesini ve ödediğim toplam tutarın (faiz dahil) en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.