to read complaints and reviews, or file yours. 
10.09.2025 tarihinde MASKO 1 Kelebek Mağazası’ndan Nigero model yatak odası takımı (gardırop, şifonyer ve masa) satın aldım. Sipariş öncesinde stok durumu ve hızlı teslimat için özellikle sordum, mağaza ellerinde ürün olduğunu söyledi. Ancak teslimat günü (bugün) gelen tüm ürünlerin teşhir ürünü olduğu, gardırop ve şifonyerde vida yerlerinin çatladığı, suntaların döküldüğü ve bazı parçaların renk değiştirdiği ortaya çıktı. Şifonyerin kenar ve köşelerinde darbeler vardı, masa da teşhir ürünüydü. Sadece dolap içi raflar paketliydi.
Ürünleri teslim eden ekibe yaklaşık 2 saat boyunca ürünleri geri almalarını söyledim ve sonunda götürdüler. Mağazayı aradığımda “Merkezle görüşüp döneceğiz, halledeceğiz” denildi fakat kimse geri dönüş yapmadı. Ben tekrar aradıkça da telefonlarım açılmadı. Müşteri numaram: m3012480.
Ürünleri 78.000 TL’ye aldım, karta taksit farkı ile toplamda 84.840 TL ödedim. Mağaza bana geri ödeme veya iade süreciyle ilgili hiçbir bilgi vermedi, telefonlarımı da açmadılar. Yarın mağazaya gidip iade talebimi ileteceğim. Ancak bankaların taksitli alışverişlerde geri ödemeyi taksit süresince aydan aya yaptığı bilgisini aldım. Bu durum kart limitimi etkiliyor ve yeni bir ürün almak için limitim yetmiyor; bu nedenle mağduriyetim daha da artıyor.
Bu kadar yanıltıcı ve ilgisiz bir süreçten sonra ürünlerin yenisiyle değişimini istemiyorum. Tüm işlemin iptal edilmesini ve ödediğim toplam tutarın (faiz dahil) en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Eylül ayının ilk haftasında Modoko Kelebek Mobilya’dan 3 adet genç odası takımı satın aldım ve toplam tutarı peşin olarak ödedim. Sipariş sırasında ürünlerin 45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen 2 yatak, 2 çalışma masası ve 1 adet 5 kapılı gardırop h...
Geçen sene Kelebek Mobilya’dan Nigero Bohem genç odası takımı ve bir bahçe mobilyası takımı aldık. Ürünlerde çeşitli sorunlar yaşadık ve bunun için müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Her seferinde beklememiz ve dönüş yapılacağı söylendi, ancak çözüm alamadık. Sonunda ürünlerin değişimi sağlanaca...
31 Mart 2025 tarihinde Kelebek Mobilya MASKO mağazasından 122.000 TL tutarında mobilya satın aldık. Aynı gün farklı markalardan satın aldığımız tüm mobilyalar sözleşme süresi içerisinde teslim edildiği halde, Kelebek Mobilya sözleşmede yazan 45 iş günü süresi içerisinde ürünleri teslim etmedi ve hâl...
06.03.2025 tarihinde Kelebek Mobilya İzmir Gaziemir şubesinden; salon takımı (koltuk takımı), yemek masası, sandalyeler, TV ünitesi ve konsol dahil olmak üzere birden fazla ürün satın aldım. Teslimat süreci zaten gecikti ve ürünler 07.05.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünler kurulum için açıldığında...
MASKO 1 Kelebek mağazasından Martha yatak odası ve Grove köşe takımı aldım. Ürünleri temmuz ayında teslim almam gerekirken, mağaza bana istediğim tarihte teslim edileceğini söylemişti. Ancak, defalarca aramama rağmen ürünlerim ancak ağustos ortasında teslim edildi. Ayrıca orta sehpa hiç gönderilmedi...
Yorumlar