to read complaints and reviews, or file yours.Mayıs ayında Ankara Bilkent Kelebek (Serem Mobilya) mağazasından satın aldığım l köşe koltuk, mağaza tarafından siparişi...min yanlış alınması ve ürün yönünün hatalı üretilmesi nedeniyle odama uyumsuz şekilde teslim edildi. Satın alma sürecinde, koltuğun yerleştirileceği odanın ölçüleriyle mağazaya gi
15.05.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’dan Adana Güzelyalı şubesinden makyaj masası için 4341 numaralı siparişi oluşturdum.... Teslimat süresi olarak 4-6 hafta bilgisi verildi, ürün henüz bana teslim edilmeden 25.05.2026 tarihinde cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Şube ile görüştüğümde,
MASKO Kelebek mağazasından 1 Mart 2026 tarihinde bir yemek odası takımı satın aldık. Aradan geçen tüm süreye rağmen ürün...lerimiz hala elimize ulaşmadı. Süreç boyunca sürekli “haftaya gelecek” şeklinde oyalayıcı bilgiler verildi, hiçbir zaman net bir tarih paylaşılmadı. Son olarak sevkiyatın 15 Mayıs
Ankara Forum AVM Kelebek Mobilya mağazasından 18 Mayıs 2026 tarihinde Calina model koltuk takımı satın aldım. Daha önce ...de aynı mağazadan alışveriş yapmış ve hizmetten gayet memnun kalmış biri olarak, bu sürecin de aynı özenle yönetilmesini bekliyordum. Satış esnasında tarafımıza verilen ölçülere gü
Kelebek Mobilya’nın kendi web sitesi üzerinden alışveriş yapmak istediğimde, teslimat ili olarak Düzce seçeneğinin bulun...maması nedeniyle sipariş oluşturamadım. Sipariş oluşturamadığım için yakın ildeki firma olan Sakarya Serdirvan Kelebek Mobilya’ya durumu anlatarak telefon aracılığıyla ulaştım. Sak
13.04.2026 tarihinde Kelebek Uşak bayisiyle, daha önce beğenmiş olduğumuz ürünlerle ilgili cayma hakkımızı kullanmak ama...cıyla telefon üzerinden görüştük. Yaklaşık 250.000 TL tutarındaki ürünlere ilişkin yalnızca ürün modellerinin yazılı olduğu bir satış sözleşmesi imzalamış, herhangi bir ödeme yapma
13 Ocak 2026 tarihinde Kelebek Mobilya’dan bir oturma odası takımı satın aldım, ürünler 10 Şubat 2026 tarihinde teslim e...dildi. Bu süreçte yaklaşık 40 gün ürünlerin gelmesini bekledim. Teslimden kısa bir süre sonra, 21 Şubat 2026 tarihinde koltuk takımında montaj hatası, hatalı vida kullanımı, dikiş
29 Aralık 2025 tarihinde Kelebek Mobilya Bakırköy Mağazası’ndan Armin 6 kapılı dolap satın aldım. Ürünün ana gövde kapağ...ında bariz deforme, kulplarında belirgin boya soyulmaları vardı ve eksik parçalar nedeniyle 2 kapılı dolap kısmı hiç kurulamadı; defolu ve eksik şekilde teslim edildi. Ürünü, tesl
MASKO Mobilyacılar Sitesi 12 b Blok No:*** İkitelli/İstanbul adresinde bulunan Kelebek mağazasından 15 Şubat 2026 tarihi...nde Armin füme cam kapaklı dolap ve yanında bir boy aynası için toplam 55.280 TL tutarında, havale yoluyla ödeme yaparak sipariş oluşturdum. Ürünler henüz hiç teslim edilmeden, yal
Kelebek Mobilya’nın www.kelebek.com adresli internet sitesinden toplam 6 parça kırlent satın aldım. Ürünün toplam bedeli... 1.458,82 TL’dir. Kargom elime geçtiği gün olan 25.12.2025 tarihinde, kırlentlerin renkleri mobilyalarıma uymadığı için iade etmek üzere müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Mü
Gaziantep İbrahimli Kelebek Mobilya şubesinden Çalına ikili koltuk takımı ve Bellar baba koltuğu aldım. Çalına ikili kol...tuk daha 2 ay dolmadan tüylendi ve çok kısa sürede kötü bir görünüme büründü. Bellar baba koltuğu ise yaklaşık 1 hafta önce teslim edildi, gelir gelmez mekanizmasının eğri olduğu,
Sivas Kelebek Mobilya'dan yatak odası takımı aldım. 27 Kasım'da eve gelen takımın kurulumu yapıldıktan sonra bazı yerler...inde kusur ve depo izleri olduğunu, bu kusurlu alanların boyanarak kapatılmaya çalışıldığını fark ettim. Ürünü indirimde olduğu için aldım, mağazada ellerinde bir tane kaldığı için
21 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Levent Kelebek Mobilya şubesinden Eva ikili ve üçlü oturma grubu satın aldım ve toplamda... 53.300 TL’yi kredi kartı ile ödedim (Sözleşme No: 21657). Mağazada büyük harflerle “3 günde teslimat garantisi” yazılı bir afiş olmasına rağmen, bugüne kadar hiçbir ürünüm teslim
Kelebek Mobilya fabrika satış mağazasından almış olduğumuz ürünler teslim edilirken boy aynası isteğimiz yerine şifonyer... aynası teslim edildi. O gün teslim almak istemedik ama gelen kişilerin yetkisi olmadığından sadece teslim kağıdına istemediğimiz ürün olduğundan montajının yaptırılmadığını yazdık
"Sorunumu firmaya iletmemin hemen ertesi günü, yetkili bir bayan beni aradı, kendisiyle kısa bir görüşme sonrasında siparişimin iptali ile ilgili bilgilendirici mail geldi. Muhtemelen ilk görüşme yaptığım müşteri hizmetleri yetkilisinin bilgi eksikliği olduğu için bu durumu yaşadım. Firmaya bu süreçte çok hızlı davrandığı için ve çözüm odaklı olduğu için çok teşekkür etmek isterim. Çalışmalarında kolaylıklar dilerim."
19.10.2025 tarihinde Kelebek Mobilya'nın internet sitesi üzerinden 2 adet A...lmin sandalye siparişi verdim (Sipariş No: 169061872). Siparişimin üzerinde
"Sürecin başından sonuna dek gerek yaklaşımı ve gerekse desteği bakımından Müşteri Hizmetleri Yetkilisi İnci Hanım 'a çok teşekkür ediyorum. Sorun beklenti duyulduğu ölçüde tamamlanmıştır."
22 Temmuz’da İzmir Kısıkköy Kelebek Mobilya mağazasından Lucenta koltuk takımı, Lucenta yemek takımı, Lidya TV ünitesi, ...Lidya orta sehpa ve Lidya zigon sehpa siparişi verdim. Ürünler 26 Ağustos’ta nakliye firması aracılığıyla teslim edildi. Teslimat sırasında bir adet üçlü koltuk ve TV ünitesi eksik
3 Eylül’de parasını peşin ödediğim ürünlerin bir kısmı ve belli miktar alışveriş karşılığı vaat edilen hediyenin teslim ...edilmeme tarihi 90 günü aşacak. Cayma hakkımı kullanıp ürünlerin tamamını iade etmek istiyorum. Hiçbirini kullanmak istemiyorum. Aldığımdan da soğudum, Kelebek ve Doğa Grup’tan alı
17 Mayıs’ta MASKO Şubesi’nden (17A Blok No: 32) Çalına New Berjeri ikili koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş sözleşme... numaram 19274, müşteri numaram ise M3013249’dur. Toplam 73.600 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Sipariş sırasında teslimat süresinin en fazla 45 gün ol
Kelebek Mobilya'dan online gerçekleştirdiğim, teslimat süresi aşmış siparişimi iptal edemiyorum, sürekli oyalanıyorum, i...adem yapılmıyor, parama el kondu. 8 Nisan tarihinde Kelebek Mobilya'dan online olarak mobilya siparişi oluşturdum. Sipariş sonrası kısa süre içinde geri aranarak 30 gün içinde sipa
12 Mayıs tarihinde Kayseri Kumsmall Kelebek Mobilya mağazasında Lovisa yatak odası takımını 74.000 TL'ye aldık. Satış te...msilcisine indirime girip girmeyeceğini sorduğumuzda, indirime girmeyeceğini; aksine fiyatının artacağını tarafıma söyledi ve buna istinaden ürünü aldık. Aldığımız tarihin üzerinde
K. Maraş Kelebek mağazasından peşin fiyatına 19.800 TL'ye genç odası sipariş verdim. Birkaç gün sonra ürünün internet sa...yfasında 7 taksitle 17.600 TL'ye düştüğünü gördüm. Ürünün fiyatı siparişten sonraki 14 günlük yasal süre içinde düştüğü için tüketici kanununa göre hakkım olan aradaki fiyat farkın
12.04.2025’te Kelebek Mobilya’dan 164.000 TL, Doğtaş’tan 83.000 TL tutarında yatak odası ve yemek odası takımı aldım. 14....04.2025’te aynı ürünlerin %50 indirimle satıldığını öğrendim. Aynı gün saat 17.30’da mağazaya giderek iade ya da fiyat farkı talebinde bulundum. Ancak mağaza müdürünün mesai sonra
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97
