Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Kelebek Mobilya
Kurulum Hatası Nedeniyle Mobilyamı Aylardır Kullanamıyorum

ID:34393680

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Hatası Nedeniyle Mobilyamı Aylardır Kullanamıyorum

Merve

Kelebek Mobilya

29 Kasım 2025 19:42

196

Afyon Kelebek Mobilya’dan aldığım İkarus model ürünümün servis kurulumu sırasında hatalı montaj yapıldı ve bu nedenle kullanılan malzemeye zarar verildi. Kuruluma gelen servis ekibinin tornavida, pense gibi temel el aletleri dahi yanında yoktu. Bu özensiz çalışma sonucunda üründe hasar oluştu ve mobilyamı hiç kullanamaz durumdayım. Kurulum esnasında oluşan bu hasarın giderilmesi için gereken parçanın fabrikadan gelmesi gerektiği söylendi ancak yaklaşık 2 aydır bu parçanın temin edilmesini bekliyoruz.

Bu süreçte hem mağaza yetkilisiyle hem de genel merkezle görüştüm ancak somut bir ilerleme sağlanmadı, sadece beklemem gerektiği ifade edildi. Uzun süredir aldığım ürünü kullanamadan bekliyorum.

İkarus model ürünümde hatalı montaj nedeniyle zarar gören eksik parçanın bir an önce temin edilip montajının yapılmasını ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Şahnur

1 Destek

Kelebek Mobilya

11 Mart 11:34 (Şikayetten 3 ay sonra)

Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berkay sonuçtan memnun değil

Kelebek Mobilya'dan Aldığım Masada Süregelen Montaj Ve Hizmet Sorunu

Berkay

Kelebek Mobilya

21 Haziran 2025 14:38

727

Afyonkarahisar Kelebek Mobilya'dan Noira yemek masası aldım ve kurulum günü geldiğinde masanın açılır-kapanır kısmındaki tablalarda deforme olduğunu gördüm. Buna istinaden Afyon bayisine bildirim yapıldı ve yeni parça ile değişim olacağı söylendi. Fotoğraf istediler, gönderdim. Yeni parça geldiğinde...

Zülal sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Dolap Parçası Teslimatı Ve Geciken Değişim Süreci

Zülal

Kelebek Mobilya

13 Ekim 2025 02:30

310

İzmir Menderes Kelebek Mobilya şubesinden aldığım dolabın ana gövde parçası hasarlı olarak teslim edildi. Ürünün kurulumu bu nedenle yapılamadı. Hasarlı parçanın değişimi için yaklaşık 1 aydır beklemekteyim, ancak mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalandım v...

Kelebek Mobilya Teslimat Ve Montaj Sonrası Çatlak Koltuklara Çözüm Bekliyorum

Dilek

Kelebek Mobilya

18 Ağustos 2025 18:26

547

26 Mayıs’ta İzmir Menemen Kelebek Mobilya şubesinden iki adet İkarus model TV koltuğu ve bir puf satın aldık. Ürünlerin teslimatı için iki ay boyunca defalarca aramak zorunda kaldık ve nihayet koltuklar teslim edildi. Ancak montajı yapan ekip, koltukların ön ve arka parçalarını montaj sırasında çatl...

Kelebek Mobilya Teslimat Ve Montaj Sonrası Çatlak Koltuklara Çözüm Bekliyorum

1 Destek

Güner sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya'da Teslimat Ve İade Kabusu

Güner

Kelebek Mobilya

22 Ekim 2024 11:46

2.772

İzmir Bornova Avcılar effect Kelebek Mobilya mağazasından 12.08.2024 tarihinde peşin ödeme ile iki adet ikarus sallanan koltuk aldım. Ürün 05.10.2024 tarihinde geldi, gelen nakliye ve montaj ekibi itina göstermeden amatör bir şekilde montajını yaptı. Bir ürünün parçasını çatlattı diğer ürünün ise ci...

Kelebek Mobilya'da Teslimat Ve İade Kabusu

2 Destek

Afyon Kelebek Mobilya Sorun Yaşama

Erdal

Kelebek Mobilya

06 Kasım 2023 20:35

2.282

Afyon Kelebek Mobilya'dan bir yatak odası takımı ve yemek masası satın aldım. Alışveriş parayı ödedikten sonra bir daha sizinle hiç ilgilenmiyorlar, geri dönüş neredeyse hiç yok, telefon ediyorsunuz, geri dönüş yok ve telefonu açmıyorlar, bekliyorsunuz tekrar aramıyorlar, mesaj atıyorsunuz cevap yaz...