Kurulum Hatası Nedeniyle Mobilyamı Aylardır Kullanamıyorum

Afyon Kelebek Mobilya’dan aldığım İkarus model ürünümün servis kurulumu sırasında hatalı montaj yapıldı ve bu nedenle kullanılan malzemeye zarar verildi. Kuruluma gelen servis ekibinin tornavida, pense gibi temel el aletleri dahi yanında yoktu. Bu özensiz çalışma sonucunda üründe hasar oluştu ve mobilyamı hiç kullanamaz durumdayım. Kurulum esnasında oluşan bu hasarın giderilmesi için gereken parçanın fabrikadan gelmesi gerektiği söylendi ancak yaklaşık 2 aydır bu parçanın temin edilmesini bekliyoruz.

Bu süreçte hem mağaza yetkilisiyle hem de genel merkezle görüştüm ancak somut bir ilerleme sağlanmadı, sadece beklemem gerektiği ifade edildi. Uzun süredir aldığım ürünü kullanamadan bekliyorum.

İkarus model ürünümde hatalı montaj nedeniyle zarar gören eksik parçanın bir an önce temin edilip montajının yapılmasını ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.