to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'da Teslimat Ve İade Kabusu
İzmir Bornova Avcılar effect Kelebek Mobilya mağazasından 12.08.2024 tarihinde peşin ödeme ile iki adet ikarus sallanan koltuk aldım. Ürün 05.10.2024 tarihinde geldi, gelen nakliye ve montaj ekibi itina göstermeden amatör bir şekilde montajını yaptı. Bir ürünün parçasını çatlattı diğer ürünün ise civatası boşta duruyordu. Ayrıca civataları gizleyen tapaları ve yeri çizmemesi için kaydırmaz bantları gibi aksesuarları ise hiç takmadılar. Teşhirdeki üründe olmasına rağmen. (ustalar montaj yaparken uyarıldı olmuyorsa lütfen zorlamayın)
06.10.2024 tarihinde mağazaya şahsi aracımla ürünleri götürüp teslim ettim ve bu şekilde kullanılamayacağını ilettim mağazadaki arkadaş yetkiliye iletip arayacaklarını ilettiler.
Bu süreçten sonra yaşananlar aynen şöyle mağazaya ürünü iade edeli 16 gün oldu. Hiçbir şekilde geri dönmediler. Mağazaya 3 defa gidildi. Cevap veremiyorlar, müşteri hizmetleri (08508003487) 5 defa arandı hiçbir şekilde durum hakkında cevap veremiyorlar.
Şimdi soruyorum Kelebek Mobilya yetkililerine, ürünü alırken peşinen ücretini ödememe rağmen beni bu şekilde neden mağdur ediyorlar. Ürünü zaten teslim almak için 2ay bekledim sonra mağazanızda da 16gündür bekliyor. Ne yapmaya çalışıyorsunuz?
Benim yaşadığım mağduriyet bunlar.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla,
5 defa müşteri hizmetleri arandı 16gundur de ürünler mağazanızda ve hiçbir şekilde çözüm yolu bulmuyorsunuz buraya arayan demenize gerek yok çözüm üretin ben de buraya yazayım. İnsanları kandırmayı Bırakın lütfen.
Bayinizden ve sizden hiçbir şekilde doğru düzgün bir cevap alamayınca 16 gün sonra kendi aracımla gidip ürünleri aldım. Son durumu ise şudur çatlayan çıta değiştirilmiş gevşek olan civata sıkılmış ama yönü yanlış takılan parçalar düzeltilmemiş aynı parçayı birinde ters diğerinde düz takmışlar, tahtaların birleşim yüzeylerinde çaplık var, ürünün altında kaydırmaz bant yok, civataları gizleyen tapalar yok. Son durum budur
Merhaba, Konuyla ile ilgili tarafınıza çözüm ekipleri aracılığı ile bilgilendirme sağlanmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Çözüm Ekibi
Değerli Müşterimiz; Çözüm ekibimizin sizlere sunduğu Çözüm önerisini kabul etmediğiniz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizlere sunulan çözüm önerisi için destek almak isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz. Çözüm Merkezi Kelebek
