Hasarlı Dolap Parçası Teslimatı Ve Geciken Değişim Süreci

Günlerce uğraştıktan sonra Ana gövde geldi. Bu kez de kapaklarda sorun var denilerek yeniden montaj yapılmadan gidildi, komik olan kapaklar geldi denilerek 3. Kez montaja gelindiğinde bu kez montaj parçalarında vidalarda sorun var denilerek montaj yapılmadan gidildi. Nasıl bir ürünün gönderilen her parçası ayıplı olabilir ve bunların tespiti 3 ayrı servis sürecinde tespit edilebilir anlamak mümkün değil. İade talep ettiğimizde de montaja gelen kişilerin tutanağı doğrultusunda talebimizin değerlendirileceğini söylediler. Bir ürünün hatalarını ilk geldiğinde değil de 3 kez gelerek tespit edebilen montaj ekibinin iade talebimin değerlendirilmesinde söz hakkının olması firmanın bu konuda da yetkin olmadığını bir kez daha göstermektedir. Tbk kapsamında Ayıplı mal dolayısıyla iade talebimin derhal yerine getirilmesi yasal hakkımdır bu konuda bekletilmek de yeterince haksız ve hak kaybına sebep olan bir durumdur kaldı ki hala iade talebimin değerlendirilmesi sürecinde benim arayarak bilgi almam bekleniyor ve sürecin ne kadar süreceği hakkında da muğlak ifadeler kullanılıp net bir bilgi verilmiyor. Her aşamasıyla yorucu asla müşterisini önemsemeyen bir firma buradan alışveriş yapacak müşterilerine bol sabırlar diliyorum zira buna çok ihtiyacınız olacak.