Kısa Sürede Tüylenme Ve Gıcırtı Sorunu Yaşadığım Koltuk Takımı İçin Değişim Veya İade Talebi

Kelebek Mobilya’dan Haziran ayında aldığım Çalına koltuk takımında çok kısa sürede ciddi problemler yaşamaya başladım. Ürün teslim edildikten yaklaşık 2–3 ay sonra koltuklarda iskelet sesi, tüylenme ve çökme oluştu. Yeni aldığım bir koltuk takımında bu kadar kısa sürede bu sorunları yaşamak hem kalite hem de kullanım açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Eskişehir Tepebaşı şubesinden aldığım ürün için firmaya defalarca ulaştım. Bir kez servis geldi, yüzeysel olarak bakıp tüy toplama makinesiyle işlem yaptı ve tekrar sorun yaşarsam yeniden şikayet oluşturmam gerektiğini söyledi. Söyledikleri gibi tekrar şikayet oluşturmama rağmen üzerinden aylar geçmesine karşın ne arayan oldu ne de gelen giden. Müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerden çözüm odaklı hiçbir dönüş alamıyorum.

Ben bu saatten sonra aynı ürünü tekrar istemiyorum, para iadesi talep ediyorum. Fiyat farkı olmayan ve kumaşında benzer sorunlar yaşamayacağım, sorunsuz olduğuna inandığım başka bir ürünle değişim sunulursa buna da açığım ancak şu ana kadar firma ile herhangi bir çözüm noktasında buluşamadık. Yaşadığım bu kalite sorunu ve ilgi eksikliği nedeniyle şikayetimin dikkate alınmasını, ürünümle ilgili para iadesi ya da makul bir değişim çözümünün acilen sağlanmasını istiyorum.