to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya’dan Düzce şubesinden aldığım koltuk takımında, satın aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra oturulan ve sırt yaslanılan alanlarda ciddi tüylenme problemi oluştu. Bu sorun iki koltukta da aynı şekilde meydana geldi. Ayrıca, eşim yurt dışında çalıştığı için genellikle annemde kalıyorum ve koltuklara toplamda 5-6 aylık bir oturma süreci oldu. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımla, bu kadar pahalıya satılan bir mobilyada böyle bir sorun yaşanmasını anlamakta güçlük çekiyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servis yönlendirildi. Servis ekibi, tüy temizleme makinesi ile yüzeysel bir temizlik yaptı ve kumaşın çok kaliteli olduğunu, farklı bir kumaş ile temas ettiğinde tüylenebileceğini belirtti. Hatta, deri kırıntılarını bile toplayan bir kumaş olduğu söylendi. Ancak bu açıklamalar ve yapılan işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi; tüylenme sorunu devam ediyor. Evimde koltuğuma istediğim şekilde oturamayacaksam, bu ürünün ne anlamı var?
Koltuk takımım hâlâ garanti kapsamında ve ben bu sorunun tekrar etmemesi için kumaş değişimi talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Muğla/Fethiye Doğanlar Mobilya’dan aldığım koltuk takımı ve masa sandalye takımında ciddi sorunlar yaşıyorum. Koltuk kumaşında tüylenme ve bitlenme ol...
8 ay önce Kelebek Mobilya'dan koltuk takımı aldım. Satış sürecinde her şey güzeldi; satıcı arkadaşlar koltuk kumaşını öve öve bitiremedi. Ancak işler beklediğim gibi olmadı. Koltuklar geldikten sonra kumaşlarında tüylenme, süngerlerinde ise çökme başladı. Servisi aradık, geldiler ve incelediler faka...
Kelebek Mobilya'dan aldığımız Victory serisi koltukların 6 ay içinde hem süngeri çöktü hem de kumaşları tüylendi, ağardı ve eski bir görüntü aldı. Müş...
Kelebek Mobilya'dan yüksek bir fiyata satın aldığım koltuk takımının bir ay içinde kumaşında kararmalar meydana geldi. Servis ekipleri geldiğinde, sorunun kullanıcı hatası olduğunu, ürünün boyalı kıyafetle kullanıldığını ifade ettiler; ancak ben koltukları henüz kullanmamıştım. Ürün satılırken 'leke...
Kelebek Mobilya'dan evimin tüm mobilyasını geçen sene satın aldım. Daha bir senelik koltuğumun yaylarından ses gelmeye başladı ve aynı zamanda tüylenme başladı. Bununla ilgili kayıt oluşturdum koltuklarıma kumaş değişimi kararı verildi. Bu süreçte İzmir'den Diyarbakır'a taşınacağımı, koltuklarımın a...
Yorumlar