Kargo Dolabı Açılmadığı İçin Ürünüm Teslim Edilemedi Ve Geri Dönüş Almadım

Trendyolmilla üzerinden verdiğim mayo siparişimin teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. Siparişim 10 Temmuz Cuma günü Tex Kargo Otomatı İstasyon Mahallesi Tuzla/İstanbul teslimat noktasına ulaştı. 11 Temmuz Cumartesi günü teslim almak için gittiğimde, dolabın kapağının açılmadığını ve ürünleri şifreyle alamadığımı gördüm. Oradakiler, bir numarayı aramam gerektiğini söylediler.

Verilen numarayı aradığımda 1–2 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi ve ürünlerime hâlâ ulaşamadım. Tatile gideceğim için özellikle birçok ürün aldım ve bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Böyle bir aksaklığı Trendyolmilla’dan açıkçası beklemiyordum.

Trendyol uygulamasında sipariş numaram 11396216751, toplam tutar 2.134,95 TL olarak görünmektedir. Ürünlerimin en kısa sürede teslimat noktasından çıkarılarak tarafıma ulaştırılmasını veya aksi durumda ödediğim tutarın tamamının hızlıca iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma neden dönüş yapılmadığı ve bu yaşanan mağduriyetin nasıl telafi edileceği konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.