Kelebek Mobilya'dan Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Hasarlı Ürün Şikayeti

19 Kasım 2025 tarihinde Antalya Aspendos Bulvarı’nda bulunan Kelebek Mobilya bayisinden oturma odası takımı ve yemek odası takımı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 125.000 TL tutarında gerçekleştirdim. İşleme ait sipariş numaram A0000000000730’dur. Aradan uzun bir süre geçmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla tüm ürünlerimin teslimatı hâlâ tamamlanmamıştır.

Bu süreçte bazı ürünler parça parça teslim edildi ancak teslim edilen parçalarda ezikler ve çizikler gibi çeşitli hasarlar tespit ettim. Yani hem teslimatın çok gecikmesi hem de gelen ürünlerin hasarlı olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Süreç içerisinde hem mağaza hem de fabrika ile defalarca iletişime geçtim. Mağaza tarafı, iletişim anlamında yardımcı olmaya ve süreci takip etmeye çalışsa da, kendilerinin de fabrikanın üretimine bağlı olduklarını ifade etmektedir. Fabrika ile yaptığım yaklaşık 3–4 görüşmede ise ürünlerin hâlâ üretimden çıkmadığı ve net bir teslimat tarihinin verilemediği belirtilmiştir. Bu kadar yüksek bedelli bir alışverişte, aylarca bekletilmem, teslim edilen parçaların hasarlı çıkması ve her seferinde belirsiz, netlik içermeyen cevaplar alınması kabul edilebilir değildir.

Yaşanan bu ciddi gecikme ve hasarlı ürün teslimi nedeniyle hem zaman hem de planlama açısından mağduriyet yaşamaktayım. Tüm ürünlerimin artık hiçbir ek gecikmeye mahal vermeden, en kısa süre içinde eksiksiz, hasarsız ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan bu uzun süreli gecikme, hasarlı teslimatlar ve müşteri memnuniyetinin sağlanamaması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesi adına Bohemia takımına ait kitaplık ürününün tarafıma hediye olarak sunulmasını bekliyorum.