to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Teslimat Ve Ürün Kalitesinde Büyük Hayal Kırıklığı Yaşadım
23.08.2025 tarihinde Antalya Aspendos Kelebek Mobilya’dan, A**** A*** adına satış temsilcisi N*** G****, bayi müdürü O*** B*** ve bayi sahibi B***’dan Bolivya köşe koltuk takımı satın aldım. 117.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Satış sözleşmem mevcut.
Siparişin ardından 42 gün boyunca fabrikadan ürün gelecek denilerek bekletildim. 4 Ekim’de, baskılarım sonucunda ürün teslim edildi. Teslimat günü, nakliye asansörünü benim kiralamam istendi ve Kelebek Mobilya’dan 4 kişi gelmesi gerekirken yalnızca 2 kişi geldi. Bir çalışan sadece aşağıda kaldı, diğeri ise daireme gelip koltuğu taşımamda benden yardım aldı. Koltuklar mutfak strecine sarılı şekilde, olması gereken Kelebek logolu ambalaj ve kutular olmadan getirildi. Montaj yapılmadı, teslimat sonrası herhangi bir evrak imzalatılmadı ve fotoğraf çekilmedi. Koltukta siyah el izleri, yapısal bozukluklar, alt kumaşta yırtık ve destek ayaklarında eksik/montaj hatası vardı.
Koltukları birbirine bağlayan parçalar eksikti ve yanlış takılmıştı. Teslimattan sonra mağazaya ve O*** Bey’e defalarca ulaşmaya çalıştım. Fakat mağaza kapanmıştı. Aynı bayi sahibine ait Antalya Aspendos Kelebek Mobilya’ya gittim ve yaşadıklarımı anlattım. Ancak B** Bey, konudan haberi yokmuş gibi davrandı. Sonrasında evime ekip gönderip tespit yapmak ve fabrikaya bildirmekten bahsetti. Baskı uygulayınca yeni koltuk siparişi vermeyi teklif etti, fakat bunu kabul etmedim.
Aldığım ürünün teşhir ürünü olduğu, sıfır ürün olarak satılmasına rağmen tüm süreçte mağdur edildiğim ortaya çıktı. Ücretim karşılığında sıfır ürün teslim edilmediği gibi, yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. Vergi ödemesiyle ilgili de şüphelerim bulunmakta.
Bu yaşadıklarımın kamuoyuyla paylaşılmasını ve Kelebek Mobilya’nın bu süreçteki tutumunun duyurulmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Defalarca aradım ama tenezzül edip geri dönüş yapmadınız. Size plaket vermek lazım!
Tüketici Hakları mahkemesine başvurdum ve kazandım. Satın aldığım yere icra memurları ile gittim. Beni dolandıran dükkanı devretmiş. Çalışanların bile parasını vermemiş. Mevzuat ve hukuk araştırması sonucu böyle bir durumda Kelebek Mobilya olarak sıfır ürünü sizden teslim alma hakkımın olduğunu öğrenmiş bulunmaktayım.
