to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan Ödenen Ürünlerin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi
Yaklaşık 3 yıl önce Diyarbakır Kelebek Mobilya Diclekent şubesinden (şu an Urfa yolu üzerindeki yeni yerlerinde hizmet veriyorlar) yatak odası takımı, oturma grubu, yemek masası, TV ünitesi, sandalyeler ve berjerler satın aldım. Bu ürünler için 25.000 TL havale ve ayrıca 150.000 TL’yi 5 taksit halinde kredi kartıyla ödedim. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen, ödediğim hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi.
Yaklaşık 4 aydır düzenli olarak mağazaya gidip geliyorum ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Fabrikayı aradığımda ise tarafıma geri dönüş yapılacağı söyleniyor fakat bugüne kadar tek bir geri dönüş bile yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Uzun süre önce tüm ödemelerini yaptığım ürünlerimin acilen ve eksiksiz bir şekilde teslim edilmesini, aksi halde ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Diyarbakır Kelebek Mobilya Diclekent şubesinden yaklaşık 3 yıl önce, 28.12.2023 tarihinde tüm ev mobilyalarımı satın aldım ve toplam 175.000 TL tutarında ödememi kredi kartına 5 taksit şeklinde yaptım. Buna rağmen aradan geçen tüm zamana karşın hiçbir şekilde mobilyalarımı teslim alamadım. Satın alma sürecinden itibaren sürekli “bugün yarın gelecek” denilerek oyalandım, defalarca mağazaya git gel yapmak zorunda kaldım ancak mobilyalar bir türlü teslim edilmedi. Mağazaya gidip durumu sorduğumda, mağaza sahibi ve personeller “bizim şube yeni, bu işlemin bizimle bir ilgisi yok” diyerek her şeyi inkar ediyor, tüm fatura ve sipariş evraklarım elimde olmasına rağmen sadece “haklısınız” deyip beni geçiştiriyorlar. Fabrikayı ve Kelebek Mobilya fabrika müşteri hizmetlerini de birçok kez aramama rağmen her seferinde “süreç için size geri dönüş sağlanacak” denilip oyalandım, bugüne kadar tek bir somut dönüş yapılmadı. Kurumsal bir marka olan Kelebek Mobilya’nın bu kadar açık bir mağduriyette dahi arkasında durmaması, Diyarbakır’da aynı kişilere yeniden şube vererek hizmet vermeye devam ettirmesi, daha fazla insanın mağdur edilmesine zemin hazırlamaktadır. Diyarbakır’daki şubelerin sahipleri olarak bildiğim kişiler Özkan Yumuşak ve Serhat Yumuşak’tır. İnsanların emeklerini ve birikimlerini bu şekilde hiçe sayan bir yapının sürmesine ve daha fazla mağduriyet oluşmasına engel olunmasını istiyorum. Yetkili idarecilerin ve Kelebek Mobilya marka yöneticilerinin derhal devreye girerek, ödediğim bedel karşılığında tüm mobilyalarımı eksiksiz ve sorunsuz şekilde temin etmelerini ya da mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunmalarını talep ediyorum.
