47 Dakikalık Gecikme Ve Saygısız Personel Davranışı

13.08.2026 tarihinde Afyon Otogarı’ndan İstanbul’a 02.15 kalkışlı Kütahyalılar Turizm seferinizde büyük bir mağduriyet yaşadım. Araç planlanan saatte hiç gelmedi ve otobüs yaklaşık 03.02’de, yani 47 dakika gecikmeyle perona giriş yaptı, bu gecikme nedeniyle tüm programım altüst oldu ve maddi manevi zarara uğradım.

Gecikmenin nedenini sormak için otobüs personeline yöneldiğimizde ise neredeyse darp edilecek duruma gelecek kadar sert, saygısız ve agresif bir tavırla karşılaştık. Sadece gecikmeyi sormamıza rağmen, kullanılan üslup ve yaklaşım kabul edilemez düzeydeydi. Yolcuya bu şekilde davranılması, firmanızın kurumsal yapısı ve yolcu güvenliği açısından son derece rahatsız edicidir.

Söz konusu yolculuğa ait PNR numaram O4G01TD’dir. Yaşadığım gecikme ve personel davranışı nedeniyle uğradığım zararların karşılanmasını ve bu seferde görev yapan çalışanlar hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.