Kelebek Mobilya'dan Alınan Oturma Grubu Ve Yemek Takımında Kalite Ve Servis Mağduriyeti

Geçen yıl 21.10.2024 tarihinde Kelebek Mobilya Nilüfer şubesinden Senta model oturma grubu ve yemek takımı aldım. Koltuklarımın birinin süngeri, sanki yıllardır kullanılmış gibi hemen içine çöküyor ve kumaşında fazlalık var. Ayrıca, yemek masası sandalyelerine de masanın boyası geçti; sandalyeleri masaya dayadığımız için bu sorun oluştu ve herkes bu şekilde kullanıyor.

Ürünler ilk yerleştiğinde hemen servis kaydı oluşturdum. Yaklaşık 6 aydır Bursa Osmangazi bölgesindeki yetkili servisle sorun yaşıyorum. Bir kez gelip baktılar, malzeme siparişi verdiklerini söylediler ancak arayan soran olmadı, hiçbir çözüm sunulmadı. 192.000 TL gibi yüksek bir bedel ödememe rağmen hem ürün kalitesinden hem de servis hizmetinden fazlasıyla mağdur oldum.

Koltuktaki sorun en başından beri vardı, sandalyelerdeki boya sorunu ise kullanmaya başladıktan sonra ortaya çıktı. Defalarca aramama ve kayıt açtırmama rağmen, 6 aydır herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Artık bu ürünlerin tamir edilmesini değil, tamamının değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.