to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan Aldığım Koltuk Arızalı, Servis Sorunu Çözmüyor!
09/03/2025 tarihinde Doğanlar Mobilya Grubu bayii Ak Mob. Dekor İth. İhr. San. Ve tic. Ltd. Şti.’den Kelebek Mobilya Hardy İkili gk:5140 k45:5140 k45X:5120 model bir adet ikili koltuk satın aldım. Ürün 21 Mayıs’ta Etimesgut/Ankara’daki adresime teslim edildi. Ancak koltuğun sol kol kısmında, iç kısımdan gelen bir ses problemi yaşadım. Bu nedenle 28/06/2025 tarihinde servis, kolçağı ve koltuğun alt kısmını kaplayan destek çıtasını tamir edilmek veya yenisiyle değiştirilmek üzere teslim aldı.
O tarihten bu yana yaklaşık 20 kez servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, kolçak tamir edilip tarafıma teslim edilmedi. Sadece bir ara destek çıtası getirildi fakat koltuğa takılmadı. Destek çıtasının takılmaması nedeniyle koltuğun iskelet yapısı da bozuldu. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, uzun süredir çözüm sağlanmadı.
Kredi kartı ile ödediğim ve bedeli 25.598,33 TL olan bu koltuğun, yaşanan mağduriyet ve ürünün yapısının bozulması nedeniyle tamamıyla yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
