Kelebek Mobilya’da Uzun Teslimat Süreci Ve Dayanıksız Ürün Şikayeti

25.09.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan Noira 2 kapaklı 2 adet dolap ve çeşitli mobilyalar satın aldım, toplamda yaklaşık 81.000 TL ödeme yaptım. Satın alma aşamasında oldukça ilgili davranmalarına rağmen teslimat süreci gereğinden fazla uzadı ve ürünler ancak kasım ayında teslim edildi.

Teslimat sonrasında da sorunlar bitmedi. Noira dolabın aynalı kapağında boyası çıkmış kısımlar vardı. Aldığım zigon sehpa takımının en küçük sehpasının üst tablası da ters monte edilmişti. Bu kusurlar için yeni parçaların tedarik edilmesi adına haftalarca beklemek zorunda kaldım.

Tüm bunların üzerine şimdi de Noira 2 kapaklı dolabın rafı, ürün daha 3 ay bile kullanılmadan kırıldı. Rafın çok ucuz sunta bir malzemeden üretildiği, dayanıklılığının son derece zayıf olduğu açıkça görülüyor. Kelebek Mobilya müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün fotoğrafını talep ettiler, gönderdim; ancak buna rağmen kırılmayı müşteri kaynaklı olarak değerlendirip benden ücret talep ettiler.

Başından beri teslimat sürecinde bize zorluk çıkaran, ürünleri kusurlu teslim eden ve haftalarca yedek parça bekleten Kelebek Mobilya’nın şimdi de bariz şekilde hatalı ve dayanıksız olan ürününün arkasında durmamasından şikayetçiyim. Kısa sürede kırılan bu rafın, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek hiçbir ücret talep edilmeden acilen değiştirilmesini talep ediyorum.