to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Eden Dolabın Kırılan Rafı İçin İnceleme Yapılmadan Kullanıcı Hatası Denilmesi Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Kelebek Mobilya’dan Gebze / Kocaeli şubesinden aldığım Noira 6 kapaklı yatak odası dolabının bir rafı 13.12.2025 tarihinde olduğu yerde çökerek kırıldı. Rafın üzerinde sadece diğer raflarda olduğu gibi kıyafetlerim vardı, kesinlikle ağır bir yük koymadım.
Durumu bildirmek için yetkili servisi aradığımda benden ürünün görselini istediler. Fotoğrafa bakarak sorunun müşteri kaynaklı ve ağır yükten dolayı oluştuğunu söyleyip konuyla ilgilenmediler. Sunta malzemeden üretilen bir rafın kırılması normal olabilir ama yalnızca görsele bakarak, hiçbir inceleme yapılmadan kullanıcı hatası denilmesini ve konunun bu şekilde geçiştirilmesini kabul etmiyorum.
Garanti süresi hâlâ devam eden bu ürün için kırılan rafın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Aslı hanımın ilgisi sayesinde sorunum giderildi kendisine ve Kelebek mobilyaya çok teşekkür ederim. Tercihimi doğru yaptığımı bir kez daha öğrendim iyi günler
