to read complaints and reviews, or file yours.45 Gün Sözleşme Süresi Aşımı Ve Yetersiz İletişim Nedeniyle Mağduriyet
Kelebek Mobilya’dan Aydın‑Kuşadası şubesinden yatak odası takımı satın aldım. Satış sözleşmesinde ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen, üzerinden 60 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte mağaza ve satış temsilcileriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım; ancak son derece yetersiz ve sağlıksız bir iletişimle karşılaştım, net bir bilgi verilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.
Sözleşmede belirtilen teslim süresine uyulmadığı için, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, yatak odası takımımın daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kelebek Mobilya Aydın Kuşadası şubesinden Dark Angelia yatak odası takımı satın aldım. Sözleşmemizde ürünün teslim tarihi 31 Ocak 2026 olarak yer almasına rağmen aradan yaklaşık 3 ay geçmesine karşın yatak odası takımım hâlâ teslim edilmedi.
Bu süre içinde mağaza ve fabrika dahil ulaşabildiğim herkesle defalarca görüştüm, ancak sürekli oyalanarak net bir çözüm sunulmadı, teslimat yapılmadı. Ücreti peşin almalarına rağmen hem mağaza hem de Kelebek Mobilya müşteri hizmetleri, ürünlerinin ve yaptıkları sözleşmenin arkasında durmadı. Mağaza tarafından defalarca aramama rağmen geri dönüş yapılmadı, telefonlarım çoğu zaman açılmadı. Müşteri hizmetleri ise her seferinde “üretimde, sayım var, planlama yapılıyor” gibi gerekçelerle beni defalarca oyaladı. Artık bu süreçten o kadar yoruldum ki, mahkemeye gideceğimi de kendilerine ilettim.
Yaşadığım bu gecikme nedeniyle kiramı ve aidatlarımı boşuna ödemek zorunda kaldım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yatak odası takımımın hiçbir gerekçe gösterilmeden daha fazla geciktirilmeden acil olarak teslim edilmesini ve bu süreçte oluşan kira ve aidat mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ulaştığınızda sorunu çözdünüz telefon Şakası yapar gibi 60 gün olmuş ulaşmamış ürüne 30 gün sonra fabrikadan çıkacak diyorsunuz sorun çözme anlayışınız bu mu merak ediyorum. SAZAN/SARMALI gibi magza fabrikaya fabrika mağazaya magza muhasebeyle iletişime geçmemizi söylüyor
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
