Kelebek Mobilya Yetkili Servis Şikayet

Kelebek Mobilya'dan 13/11/2021 tarihinde Piena koltuk takımı aldık. Koltukların kumaşları yırtıldı 01/08/2022 tarihinde servis talebi oluşturduk. İncelediler ve kumaş değişimine karar verildi. Faturada yazan kumaş değil de yeni bir kumaş seçimi yapabileceğimizi söylediler. Bizde ona göre yeni kumaşları seçtik ve değişimini sağladılar. Tekrardan üçlü koltuğun kumaşı yırtıldı 01/11/2023 tarihinde 2012051457 numaralı servis talebi oluşturduk. Koltuğu 28/03/2024 tarihinde gelip aldılar. 04/04/2024 tarihinde üçlü koltuğu getirdiler ve ilk faturada yazan kumaşa göre değişim sağlanmış. Üçlü koltuğun kumaşı kırlentleri farklı ikili koltuğun kumaşı farklı müşteri hizmetleri aradığım görüştüğümde bununla ilgili bir şey yapamayacaklarını ve istersek kendiniz ücretini karşılayarak istediğimiz kumaşı yaptırabileceğimizi söylüyor. Daha önceki servis kayıtlarında kumaşın değiştiğini görüyorsunuz. Resimlere ekledim gelen üçlü koltukla ikili koltuğun arasında farkı görebilirsiniz.