to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'nın Koltuk Takımında Sürekli Kumaş Sorunu
Kelebek Mobilya'dan 2022 yılında L koltuk takımı aldım, modeli Piena. Ürün 4. ayda teslim edildi. Kullanılmaya 8. ayda başlandı. 10. ayda uzanma köşesinde sırt ve oturma arasında kumaş söküğü meydana geldi. Servis ile görüştüğümde kullanıcı hatası denildi ama garanti olduğu için kumaş değişimi yapıldı. Sonrasında uzanma köşesi ve diğer oturma alanının sırt kısmı aynı hizada olmadı, sebebinin kumaş değişimi olduğu söylendi. Üründe 2023 yılında tekrardan kumaş söküğü meydana geldi. Tekrar kumaş değişimi yapıldı ve sırt kısmı sorunu yine çözülmedi. 2024'te yine iki tarafta da kumaş söküğü ve dikiş atması problemi yaşandı. Servis, garanti süresi dolduğu için değişimden 12.740 TL para talep etti. Ürünü aldığım ilk günden bugüne sorun asla çözülmedi, sürekli kumaş söküklüğü ve dikiş atma problemi yaşadım. Ürün, kullanıcı hatası ile bu hale gelmiyor, herkes evinde yıllardır koltuk takımı kullanır. Oturma ve sırt kısmı arasından dikiş atma ve kumaş sökülmesi olmamıştır. Bu ürün şu anda Kelebek Mobilya tarafından 103.337 TL'ye satılmaktadır. İlk aldığım günden bugüne sürekli aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayetimi oluşturdum, sizlerden alışveriş yapıp mağdur olmayınız.
Gelişme
Antalya Mobeka mobilya halı dayanıklı tük. İnş. Taah. Emlak tur tic. Ve san. Ltd. Şti 'den (Kelebek Mobilya)2022 yılında piena büyük sağ köşe takımı aldık ürün 26.04.2022 de teslim edildi ürün kullanılmaya 8. Ayda başlandı ve ürün kusa bir kullanım süresi sonrası uzanma köşesinden kumaş söküğü meydana geldi garanti süresi devam ettiği için sadece uzanma köşesinde kumaş değişimi yapıldı 03.10.2022 de bu değişim sonrasında uzanma köşesi ve oturma yerinde sırt kısmından iki parmak kadar bir fark oluştu otururken bu rahatsızlık veriyor sonrasında yine bir yıl 2023 de bu sefer oturma tarafından kumaş sökülmesi meydana geldi tekrardan kumaş değişimi yapıldı garanti süresi dolmadığı için sırt kısmında ki sorunu dile getirdiğim halde bu konu hakkında yardımcı olunmadı garanti süresi dolduktan sonra koltuk takımında bu sefer her iki tarafta da kumaş sökülmesi ve dikiş atması meydana geldi servis ile iletişime geçtiğimde benden ücret talep edildi garantiniz bitti denilerek 12.740 TL talep edildi ürünün şu anda Kelebek Mobilya da 135.201 TL'ye satılmakta ürünü alarak asla mağdur olmanızı istemem çünkü firma asla ürünlerinin arkasında durmuyor daha önce yazdığım şikayette sorunun giderilmesi konusunda yardımcı olacaklarını söylediler fakat bu konuda da yardımcı olmadı firma Aslı hanım kesinlikle yardımcı olacağız benimle her zaman iletişimde olun her zaman size dönüş sağlarım demesine rağmen kendisinin beni armasını istememe rağmen aramadı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım ve firma savunma olarak fatura eşinin adına bu yüzden kabul etmiyoruz demişler dalga geçiyor bizimle yine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağım bu sefer eşim adına bundan sonra ki savunmalarını merak içinde bekleyeceğim Kelebek Mobilya pişmanlıktır görsellere fatura yo meydana gelen sorunları ekledim fatura üstünde yazanı da okursanız firma ile sorunum sadece koltuk takımı ile de olmadığını anlarsınız Antalya da alışveriş yapacaksınız belirttiğim mağazaya da gitmenizi tavsiye etmem ikinci kumaş değişimi yapıldığına verilen kağıdı bulamadım ama zaten firmada bu mevcuttur
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Sizi kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Çözüm Ekibimiz sizlere ulaşmaya devam edecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi Kelebek
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi Kelebek
Aslı hanıma teşekkür ediyorum ilgisi için
Şikayette bulunduğum tarihten bu yana bir gelişme olmamıştır kumaş değişimini kabul edip sonrasında kumaş değişine gelinmemiştir bu konu hakkında aslı hanım her zaman yardımcı olacağım diyerek yaşan söylemiştir iki kere beni aramasını istememe rağmen kendisi dönüş sağlamamıştır Kelebek Mobilya pişmanlıktır asla tavsiye etmem üründe ki hata kullanıcı hatası olmamasına rağmen ürünlerinin arkasında durmayıp insanları mağdur ediyor
Rezil bir firma Kelebek Mobilya dalga geçiyor insanlarla hiçbir çözümde bulunmayıp sorunu gidermeyip sorun giderildi kapatıldı deniliyor
Antalya Mobeka Mobilya Halı Dayanıklı Tük. İnş. Taah. Emlak Tur Tic. ve San. Ltd. Şti (Kelebek Mobilya) 2022 yılında Piena büyük sağ köşe takımı aldım, ürün 26.04.22'de teslim edildi. Ürün kullanılmaya başladıktan kısa süre sonra uzanma köşesinde kumaş söküğü meydana geldi. Servis tarafından 03.10.22'de değişim yapıldı. Değişim sonrası sırt kısmında iki parmak fark oluştu, sırt yaslandığında bu fark rahatsızlık veriyor. 2023 yılında yeniden kumaş sökülmesi meydana geldi. Oturma kısmı tarafında tekrar kumaş değişimi yapıldı. Sırt kısmındaki sorunu dile getirdiğimde servis tarafından bu soruna çözüm sunulmadı. 2024 yılında her iki tarafta da yeniden kumaş söküğü ve dikiş atma problemi yaşandı. Servis ile iletişime geçtiğimde garanti süresi dolduğu için kumaş değişimine 12.740 TL ücret talep edildi. Ürünü aldığım ilk günden bugüne sorun asla çözülmedi, üstüne bir de sırt kısım problemi çıkartıldı. Ürün kullanıcı hatası ile bu hale gelmiyor, herkes yıllardır evinden koltuk takımı kullanır ve ürün şu anda Kelebek Mobilya'da çok uçuk bir fiyata satılıyor.
