Kelebek Mobilya Yanlış Ve Eksik Ürünler, Teslimat Sorunlarıyla Mağduriyet Yaşadım!

2024 Mayıs ayında Kelebek Mobilya Bandırma şubesinden yatak odası ve yemek odası takımı satın aldım, peşin olarak da yaklaşık 110–120 bin tl ödeme yaptım. Ürünleri düğün zamanımızda, yani 2025 Ağustos ayında teslim almayı planlıyorduk, ancak süreç tam bir pişmanlığa dönüştü. Önce benim seçtiğim yemek odası takımı sisteme yanlış girilmiş, tamamen başka bir ürün satışı yapılmış. Bunu sonradan fark edip mağazayla düzelttik. Ardından sandalyeler de sisteme yanlış girilmiş, onu da tekrar uğraşarak düzeltmek zorunda kaldık.

Montaj aşamasında ise son gün, aldığımız 5 kapılı gardırobun depoda karıştığı, bize ayrılan ürünün başkasına satıldığı ve ellerinde sadece 6 kapılı gardırop kaldığı söylendi. Düğüne iki gün kala olduğumuz için, şaşkınlık ve kızgınlık içinde de olsak mecburen 6 kapılı gardırobu kabul etmek zorunda kaldık. Bunun üzerine bir de eksik parçalar çıktı ve bu parçalar ancak aylar sonra tamamlanabildi.

Yatak başlığı da yanlış ebatta geldi. “Mağdur olmayın, bu kalsın, bir aya sizin başlık gelir değiştiririz” denildi. Kasım sonuna geldik, defalarca sormama rağmen bu kez de ürünün üretiminin bittiği, işleme bakan kişinin işten ayrıldığı ve “dönüş yapacağız” denilerek oyalandım. En son salı günü aradım, ulaşamayınca WhatsApp üzerinden yazdım, yine aynı şekilde dönüş yapılacağı söylendi ama yapılmadı. Bugün tekrar aradım, hâlâ bekliyorum. Müşteri adı ve sipariş numaram: z*** y*** – 25467***.

Biz özellikle kurumsal ve güvenilir olsun diye Kelebek Mobilya’yı tercih ettik; ancak yaşadığımız bu süreçten sonra bin pişman olduk. Neredeyse her ay mağaza müdürüyle bir sorun çözmeye çalışmaktan gerçekten yoruldum. Mağazada ürünler çok güzel görünüyor ama iş eve geldiğinde aynı şeyi söyleyemiyorum, çünkü sürekli yanlış, karışık ya da eksik ürünlerle karşılaşıyorum.

Yatak başlığımın en başta seçtiğim doğru ölçüde ve sorunsuz şekilde, daha fazla bekletilmeden tarafıma teslim edilmesini; yaşadığım bu aksaklıklar ve mağduriyet için de tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.