Şarj Soketi Yedek Parçası Bulunamadı, Amortisör Keçesi Patladı Ve Garanti Reddedildi

Geçen sene mayıs ayında Başiskele’den bir adet Yuki 50 Spark elektrikli motor satın aldım. Motor şu an yaklaşık 900 km’de olmasına rağmen şarj soketi arıza yaptı. Fabrikanın WhatsApp hattı ile görüştüğümde, bu parça için yedek parça bulunmadığını, yani temin edilemeyeceğini söyleyip konuyu kapattılar. Bir ürünün yedek parçasının uzun süre sağlanması gerekirken, daha bu kadar kısa sürede yedek parça yok denilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Çaresiz kalarak şarj soketinin tamirini kendi imkanlarımla ve ücretini kendim ödeyerek yaptırmak zorunda kaldım.

Ayrıca ön amortisör keçesi de patladı, amortisörün yağı tamamen boşaldı ve bu sorun hâlâ devam ediyor. Bunu da firmaya ilettim. Ancak motoru düzenli olarak iki ayda bir bakıma götürmediğim gerekçesiyle garanti iptal edildiğini söylediler. Eşim rahatsız olduğu için servise gidemediğimi belirttim, buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Hem şarj soketi arızasında yedek parça sunulmaması hem de bu kadar kısa sürede yaşanan sorunlarda garanti kapsamı dışında bırakılmam beni Yuki fabrikasının ilgisiz ve duyarsız davrandığını düşünmeye itti.

Ürünün bu arızalarının garanti kapsamında değerlendirilmesini, özellikle şarj soketi için yedek parça temin edilmesini, kendi cebimden ödediğim tamir masrafımın karşılanmasını ve halen patlak durumda olan amortisör keçesinin ücretsiz olarak onarılıp eski hale getirilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve gerekli onarımın yapılmasını istiyorum.