Kelebek Mobilya TV Alt Sehpası Montajında Hasar Ve İhmal, İki Ay Süreyle Cevapsız

Kelebek Mobilya’dan Pendik Home City İstanbul mağazasından TV alt sehpası satın aldık. Kurulum için gelen montaj ekibi ürünün montajı sırasında sehpayı hasar verdi. Durumu hemen yetkililere bildirdik ve ürünün alt ve üst kısmı ile sol kapağı değiştirildi. Ancak bu değişim sırasında da parçalar özenli takılmadığı için yine delik deşik hale getirilmiş, ürün düzgün ve hatasız bir şekilde teslim edilmemiştir.

İlk sorun 22 Eylül 2025 tarihinde yaşandı, ardından 30 Aralık 2025 tarihinde tekrar işlem yapıldı. Son olarak inceleme için tekrar geldiler, konuyu merkeze ileteceklerini ve bize dönüş yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık iki buçuk ay geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Biz, hasarlı ve özensiz müdahalelerle yıpratılmış bu TV alt sehpasının en kısa zamanda sıfır ürünle değiştirilmesini ve montajının da bu kez özenli ve düzgün bir şekilde yapılmasını talep ediyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin artık giderilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını rica ediyorum.