Kullanılmış Steam KEY Aldım, Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

10 Ağustos 2026 tarihinde, saat 12.40 civarında Instagram’da gördüğüm reklam üzerinden oyuns.com sitesine girerek Ragnarok Steam KEY satın aldım. Ödeme sonrasında tarafıma verilen KEY’i hemen Steam üzerinden denediğimde, ekranda “Girdiğiniz Steam Cüzdan kodu daha önceden hesabınızda kullanılmış” şeklinde bir hata mesajı aldım. Yani gönderilen kod, daha önce kullanılmış bir koddur.

Bunun üzerine aynı gün, yaklaşık 12.45’te durumu anlatan bir e‑posta gönderdim ve karşılığında sadece “Your message has been received and is currently being reviewed by our team. For your reference, this Ticket ID is #8068.” şeklinde otomatik yanıt aldım. Ancak bu otomatik mesajdan sonra firmadan hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorunumla ilgili tek bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Steam hesabımın lisans aktivasyon geçmişini de ekleyerek bu KEY’in daha önce tarafımdan kullanılmadığını, hesabımda böyle bir satın alma veya aktivasyon kaydı bulunmadığını açıkça gösteriyorum. Buna rağmen oyuns.com tarafından bana, daha önce kullanılmış bir kod gönderilmiştir.

Sipariş bilgilerimde 10/08/2026 12:40 tarihli #75224/83427 numaralı sipariş kaydım bulunmaktadır. Ben ürünü yeni satın almama rağmen, daha önce kullanılmış bir KEY gönderilmesi ve ardından günlerdir hiçbir müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma ya ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini ya da geçerli, çalışır durumda yeni bir Steam KEY gönderilmesini talep ediyorum.