İzinsiz Yenileme Ve Yetkisiz Ücret Çekimi

Haziran ayında beIN Connect tarafından taahhüdüm bitmeden önce yeni sözleşme için arandım. Arayan temsilciye açıkça aboneliğimin devam etmesini istemediğimi, sözleşmenin yenilenmemesini ve hesabımdan hiçbir şekilde para çekilmemesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen Temmuz ayında 1.733 TL, Ağustos ayında ise 1.169 TL olmak üzere hesabımdan Digiturk / beIN Connect tarafından “bc Yıldız Dolu Paketi” adı altında iznim ve onayım olmadan para çekilmiştir.

Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak mağduriyetimi ilettiğimde, paket bitmediği için sonlandırma yapılamadığı şeklinde bir geri dönüş aldım. Paket satın alırken istediğim zaman işlem yapabiliyorken, iptal etmek istediğimde buna izin verilmemesi ve daha önce yenileme istemediğimi ifade ettiğim halde ücret çekilmeye devam edilmesi beni mağdur etmektedir. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimi iptal ettirdim, ancak iznim olmadan yapılan bu tahsilatların sorumluluğunu kabul etmiyorum.

Üye numaram 26195855’tir. Temmuz ve Ağustos aylarında hesabımdan çekilen tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.