Kelebek Mobilya Teslimat Gecikmesi ve İptal Şartındaki Haksız Kesinti

02.12.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Ümraniye Akyaka park AVM şubesinden yaklaşık 82.000 TL bedelle, 7 taksitli olarak bir koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği özellikle belirtilmesine rağmen, bugün 60. Gün olmasına karşın hâlâ teslimat yapılmadı.

45. Günde mağaza ile yaptığım görüşmede, sistemlerinde teslim tarihinin 28.01.2026 olarak göründüğü, bu tarihte de en fazla 2 gün oynama olabileceği söylendi. Ancak 29.01.2026 tarihinde tekrar aradığımda, bu kez teslimatın haftaya, 02.02.2026 veya 03.02.2026 tarihlerinde kesin yapılacağı ifade edildi. Verilen sözlerin sürekli ertelenmesi, teslimat tarihinin net ve güvenilir şekilde yerine getirilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ayrıca bu süreçte, tarafıma gönderilecek koltuk takımını bu gecikmeler ve yaşanan güvensizlik nedeniyle iade etmek istediğimde yüzde 25 oranında kesinti yapılacağı ve siparişi iptal edemeyeceğim belirtildi. Hem verilen teslim sözünün tutulmaması hem de bu şartlar altında iptale yüksek oranda kesinti uygulanmak istenmesi, ticaret ahlakına ve dürüstlüğe yakışmayan bir durumdur. Bir müslüman olarak, elindeki ürünü gerçeğe aykırı beyanlarla ve sözleri yerine getirmeyerek satmanın doğru ve helal bir ticaret olmadığını düşünüyorum; bu durum vicdanen de beni son derece rahatsız etmektedir.

Müşteri numaram 25**25’tir. Yaşanan bu gecikme ve sözlerin tutulmaması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, teslimat sürecinin açık ve net olarak sonuçlandırılmasını ve iade/iptal talebim durumunda tarafıma herhangi bir haksız kesinti uygulanmamasını talep ediyorum. Satıştan üretime kadar bu sürece dahil olan herkesin, yapılan bu ticaretin doğruluğunu gözden geçirmesini ve tarafıma karşı dürüst ve adil davranılmasını istiyorum.