Kelebek Mobilya Siparişimle İlgili Hiçbir Somut Adım Atılmadı Ve Süreç Sürekli Erteleniyor

27.01 tarihinde Kelebek’in web sitesi üzerinden bir adet lambader satın aldım. Ankara’da yaşamama rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Aradan geçen bunca zamana rağmen siparişimle ilgili hiçbir somut adım atılmadı ve süreç sürekli erteleniyor.

Sipariş numaram 795695754, ürün için 2.934 TL ödeme yaptım. Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar iki kez aradım, her seferinde “en kısa sürede size dönüş yapılacaktır” denilip görüşme sonlandırıldı, ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de ürün kargoya verildi. Elimde bu görüşmelere ait ekran kayıtları da mevcut.

Kelebek gibi kurumsal bir markadan, müşterisiyle bu kadar ilgisiz kalmasını ve teslimatın bu kadar gecikmesini kabul edemiyorum. Ürünümün acilen kargoya verilmesini ve bu uzun süreli bekletilmem nedeniyle mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.