Kelebek Mobilya Siparişim Eksik Ve Hatalı Teslim Edildi Bir Yıldır Çözüm Sunulmuyor

2024 yılında Ankara T**** B***** mağazasından Kelebek Mobilya’dan alışveriş yaptım. Fatura numaram: AAA2024000000807. Sipariş kapsamında aldığım dolap, teslimat sırasında eksik bırakıldı ve bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. Ayrıca, kanepe hatalı kuruldu, televizyon ünitesi eksik ve hatalı monte edildi, karyolalar ise defolu şekilde kuruldu. Tüm bu sorunlarla ilgili defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, teknik servis talebinde bulundum ancak yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri sadece şikayetimi ilettiklerini belirtiyor, fakat herhangi bir sonuç alamadım.

Ödemelerimi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim ve tüm taksitlerim bitti. Bir yıl geçmesine rağmen ürünlerim eksik ve hatalı şekilde teslim edildi. Kelebek Mobilya gibi büyük bir firmanın bu kadar uzun süre mağduriyet yaşatmasını kabul edemiyorum. Eksik ürünlerimin acilen teslim edilmesini, hatalı ve defolu kurulumların düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekirse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu alışverişim, Kelebek Mobilya’dan ilk ve son alışverişim oldu; bir daha bu tür sorunlar yaşamak istemiyorum.