Kelebek Mobilya Kurulumda Taleplerimizi Dikkate Almadı Ek Ücret İstiyor

Şikayeti yayınladıktan sonra bir kere aradılar ve bir daha arayan soran olmadı. Kelebek Mobilya'yı tercih ettiğimize gerçekten çok pişman olduk. Koltuk takımı ve yatak odası takımı da almayı planlıyorduk, ancak yaşadığımız bu deneyimden sonra uzak durmanın mantıklı olduğu kanaatine vardık. Açıkçası Kelebek Mobilya'yı tercih ettiğimize bin pişman olduk.

Öncelikle sizin eve gelen kurulum ekibiniz bizi yanlış yönlendirdi. Bunu kabul edin. Ayrıca siz çözüm önerisinde bulunmadınız ki? Çözüm öneriniz ücretli servis, ben tamam diyorum ama servis ücretinin toplam ne kadar olacağını bana bildirmiyorsunuz. Çözüm odaklı değilsiniz, biz bir şeyler önerdik müşteri ne yaparsa yapsın kafasındasınız. 2400 lira ödeyelim, servis gelsin nasıl olsa 2400 ödediler yakmazlar deyip 20 bin para isterseniz ne olacak? Bir dolabın aynı oda içerisinde bir duvardan diğerine taşınması için bir ücret söyleyemiyorsanız ben başka bir şey diyemiyorum. Çözüm odaklı değilsiniz, bir daha Kelebek Mobilya'dan değil bir takım almak kapısından içeri dahi girmem. 2400 TL için müşteri kaybetmek literatüre girecek bir şey.

Biraz geç de olsa sorunumuz çözüldü. Teşekkür ederiz.