Ödenen Üyelik Aktif Edilmedi

31.12.2025 tarihinde Photoroom uygulamasından yıllık üyelik satın aldım. Ödemenin ücreti kartımdan çekilmesine rağmen uygulama içinde hâlâ “ödemeniz alınamadı” uyarısı çıkıyor ve hesabımı açmıyor, ücretini ödediğim üyelik haklarımdan faydalanamıyorum.

Ödeme işlemi sonrası banka dekontunu ve işlemle ilgili bilgileri e-posta ile iletmeme rağmen sadece otomatik yanıt gelen bir mail adresiyle geçiştirildim, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödemem alındığı halde üyeliğimin aktif edilmemesi ve destek alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yapılan ödemenin sistemlerinde görünmesinin sağlanmasını, yıllık üyeliğimin derhal aktif edilmesini veya aksi durumda ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.