to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Ciddi Kalite Sorunları!
Kelebek’ten İzmir Kısıkköy şubesinden aldığım Çalına koltuk takımı ve Çalına yemek odası takımında uzun süredir ciddi kalite sorunları yaşıyorum. Ürünlerde döşeme hataları mevcut ve koltukların kumaşında sürekli tüylenme oluyor. Kumaşın sorunu giderilmesine rağmen aynı kumaşta sorun olduğu için aynı problem devam ediyor tekrarlıyor değişim yapılmasına rağmen sorun tekrar ediyor.
Yaklaşık 3–4 aydır bu problemlerle uğraşıyorum. Koltuklarımın kumaşları değiştirildi ancak kumaşın kendisi sorunlu olduğu için hiçbir fark olmadı ve aynı problemler devam ediyor. Ayrıca berjerim değişime gönderildiği halde geri getirilmedi, ürünüm şu an kayıp durumda.
Bu süreçte defalarca kez hem mağazaya hem de yetkililere durumu ilettim, ancak ilgilenilmedi, geri dönüş yapılmadı. Sürekli olarak aranacağım söylendi fakat somut bir çözüm sunulmadı, hiçbir cevap alamadım.
G**** K**** adına kayıtlı olan bu alışverişle ilgili olarak, yaşadığım tekrar eden kalite sorunları ve kaybolan berjer nedeniyle Kelebek’ten Çalına koltuk takımı ve Çalına yemek odası takımım için komple ürün değişimi talep ediyorum ve bunun dışında bir çözümü kabul etmiyorum. Ürünlerimin eksiksiz, sorunsuz ve ayıpsız bir şekilde yenilenmesini istiyorum.
Gelişme
Kelebek Mobilya İzmir Kısıkköy şubesinden G***** K******** adına aldığım Çalına berjer ve takımın kumaş değişimi için ürünlerimi gönderdim. Ancak aradan 2-3 hafta geçmesine rağmen berjerim henüz teslim edilmedi. Diğer tüm ürünlerim gelmesine rağmen berjerim ortada yok. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Ayrıca, kumaşı değişen diğer ürünlerde de tüylenme sorunu tekrar etmeye başladı. Takımın garanti süresi Ocak ayında dolacak ve bu süre dolmadan sorunlarımın çözülmesini istiyorum. Berjerimin bir an önce teslim edilmesini ve kumaş tüylenmesiyle ilgili de kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Tarafıma acil olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
