to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek’ten İzmir Kısıkköy şubesinden aldığım Çalına koltuk takımı ve Çalına yemek odası takımında uzun süredir ciddi kalite sorunları yaşıyorum. Ürünlerde döşeme hataları mevcut ve koltukların kumaşında sürekli tüylenme oluyor. Kumaşın sorunu giderilmesine rağmen aynı kumaşta sorun olduğu için aynı problem devam ediyor tekrarlıyor değişim yapılmasına rağmen sorun tekrar ediyor.
Yaklaşık 3–4 aydır bu problemlerle uğraşıyorum. Koltuklarımın kumaşları değiştirildi ancak kumaşın kendisi sorunlu olduğu için hiçbir fark olmadı ve aynı problemler devam ediyor. Ayrıca berjerim değişime gönderildiği halde geri getirilmedi, ürünüm şu an kayıp durumda.
Bu süreçte defalarca kez hem mağazaya hem de yetkililere durumu ilettim, ancak ilgilenilmedi, geri dönüş yapılmadı. Sürekli olarak aranacağım söylendi fakat somut bir çözüm sunulmadı, hiçbir cevap alamadım.
G**** K**** adına kayıtlı olan bu alışverişle ilgili olarak, yaşadığım tekrar eden kalite sorunları ve kaybolan berjer nedeniyle Kelebek’ten Çalına koltuk takımı ve Çalına yemek odası takımım için komple ürün değişimi talep ediyorum ve bunun dışında bir çözümü kabul etmiyorum. Ürünlerimin eksiksiz, sorunsuz ve ayıpsız bir şekilde yenilenmesini istiyorum.
Kelebek Mobilya İzmir Kısıkköy şubesinden G***** K******** adına aldığım Çalına berjer ve takımın kumaş değişimi için ürünlerimi gönderdim. Ancak aradan 2-3 hafta geçmesine rağmen berjerim henüz teslim edilmedi. Diğer tüm ürünlerim gelmesine rağmen berjerim ortada yok. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Ayrıca, kumaşı değişen diğer ürünlerde de tüylenme sorunu tekrar etmeye başladı. Takımın garanti süresi Ocak ayında dolacak ve bu süre dolmadan sorunlarımın çözülmesini istiyorum. Berjerimin bir an önce teslim edilmesini ve kumaş tüylenmesiyle ilgili de kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Tarafıma acil olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Kelebek Mobilya'dan İzmir Dikili’deki yazlık evim için aldığım Çalına adlı koltuk takımıma, garanti süresi dahilinde 7 Temmuz 2025'te ikinci bir berjer teslim aldım. Yeni gelen berjer ile takım halinde aldığım berjer arasında çok büyük farklılıklar ve üretim hataları olduğunu gördüm. Hemen satın ald...
Kelebek Mobilya’dan 04.09.2025 tarihinde yatak odası, oturma odası, salon takımı ve yemek odası takımı satın aldım. Teslimat ve ürün kalitesiyle ilgili yaşadıklarım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Salon takımındaki koltukların kumaşında çizikler vardı, ayrıca koltuk ayakları hem çizik hem de ...
Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 1 yıl önce Çalına koltuk takımı ile birlikte aynı serinin masa ve sandalye takımını da satın aldım. Koltuk takımını aldıktan yaklaşık 6 ay sonra kumaşta yoğun tüylenme sorunu başladı ve ürünler kısa sürede eski ve yıpranmış bir görünüme büründü. Takım olarak aldığım ürün...
Kelebek Mobilya’dan İzmir Torbalı’da bulunan mağazadan aldığımız koltuk takımında kısa süre içinde ciddi problemler yaşamaya başladık. Koltukların süngerleri çöktü, otururken gıcırdama sesleri geliyor, arka yastık kılıflarının düğmeleri koptu, süngerler bir araya toplanarak formunu kaybetti ve kumaş...
Mart 2024’te Kelebek Bursa Özlüce şubesinden aldığım Çalına koltuk takımı, yemek odası, yatak odası, TV ünitesi ve zigon dahil toplamda yaklaşık 174 bin tl tutarındaki alışverişimden kısa süre sonra sorunlar yaşamaya başladım. Koltuk takımının kumaşı teslimattan bir hafta sonra pamuklanmaya başladı ...
Yorumlar