Rızam Olmadan Yıldız Dolu Pakete Geçiş Ve Faturanın Kesilmesi

Digiturk beın Connect temel paket üyeliğimi daha önce kredi kartımla 12 taksitli, faturasız ve taahhütsüz olarak satın almıştım. Amacım yalnızca belirli süre boyunca hizmet almak olduğu için, paket süresi bittiğinde üyeliğimin kendiliğinden sona ereceğini düşünüyordum.

Ancak paket sürem dolduktan sonra hiçbir açık onayım alınmadan tarafıma bc Yıldız Dolu Paket tanımlanmış ve 01.08.2026 tarihi itibarıyla aylık 1.219 TL ücret üzerinden 1.244,42 TL tutarında fatura düzenlenmiştir. 1028801668 numaralı üyeliğime ait bu faturanın son ödeme tarihi SMS ile 17.08.2026 olarak iletilmiştir.

Bu paket değişikliğine ilişkin tarafıma herhangi bir telefon onayı, yazılı onay veya elektronik onay sunulmamıştır. Üyeliğimi iptal etmek istediğimde müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve online işlemler üzerinden de iptal sürecine erişmekte ciddi zorluk yaşadım.

Ben bu üyeliği tek seferlik, 12 taksitli, taahhütsüz ve faturasız olarak satın aldım. Bilgim ve açık rızam dışında yüksek tutarlı yeni bir pakete geçirilmemi ve bunun için fatura düzenlenmesini kabul etmiyorum.

Bilgim dışında başlatılan bu üyeliğin derhal iptal edilmesini, 1.244,42 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve paket değişikliğine ilişkin varsa açık onayımın (ses kaydı, yazılı veya elektronik onay) tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Yaşanan sorunun en kısa sürede tüketici lehine çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı beyan ediyorum.