to read complaints and reviews, or file yours. 
07 Ekim tarihinde İzmir Gaziemir Kelebek Mobilya mağazasından 26.000 TL ödeyerek Ancelic konsol satın aldım. Montaj için gelen servis kutuları açtığında, ana parça olan alt kısımda ortadan çatlak olduğunu ve çekmecenin parçasında kırık bulunduğunu tespit etti. Servis ekibi tutanak tutup fotoğraflar çekerek durumu bildirdi. Ürün bana hasarlı şekilde teslim edildi; bu durum tamamen fabrika ve mağaza kaynaklıdır, müşteri olarak bizim herhangi bir hatamız bulunmamaktadır.
Yaklaşık 15 gündür müşteri hizmetlerini sürekli aramama rağmen sadece “onay bekleniyor” yanıtını alıyorum ve herhangi bir net çözüm ya da tarih verilmiyor. Sipariş verirken kurumsal bir firma olduklarını belirttiler ve ödemeyi baştan almak zorunda olduklarını söylediler. Biz de bu güvenle alışveriş yaptık, ancak şu an mağdur ediliyoruz. Zaten siparişten sonra 2 aya kadar beklemeyi göze almıştık, fakat teslim edilen ürünün hatalı çıkması ve çözüm için bekletilmek kabul edilemez.
Ürünümün 2 yıl garantisi olduğu söylendi. Talebim; hatalı parçaların acil olarak temin edilip en kısa sürede montaj işleminin tamamlanmasıdır. Mağaza ve müşteri hizmetlerinden hızlı ve kesin bir çözüm bekliyorum.
Kelebek Mobilya Gaziantep İbrahimli şubesinden aldığım Armin model yemek odası konsolunun montajı sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Montajı yapan servis elemanı, parçayı ters taktığını fark etmesine rağmen düzeltme yapmadı ve ürünün başka bir yerinden delik açarak ürüne zarar verdi. Aynı zamanda ür...
Kelebek Mobilya İzmir Gaziemir mağazasından yemek masası satın aldım. Satın alma sürecinde teslimatın 12 Eylül’de yapılacağı belirtildi ancak ürünüm hiçbir bilgilendirme yapılmadan 10 gün gecikmeli olarak, 22 Eylül’de teslim edildi. Bu gecikme nedeniyle mağdur oldum ve planlamam altüst oldu. Ürün t...
İzmir Menderes Kelebek Mobilya şubesinden aldığım dolabın ana gövde parçası hasarlı olarak teslim edildi. Ürünün kurulumu bu nedenle yapılamadı. Hasarlı parçanın değişimi için yaklaşık 1 aydır beklemekteyim, ancak mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalandım v...
Nisan ayından bu yana Kelebek Mobilya İzmir Kısıkköy şubesinden aldığım tüm ürünlerde ciddi sorunlar yaşıyorum. Siparişlerimin teslimatında sürekli gecikmeler oldu, gelen ürünlerin bir kısmı kırık çıktı ve hala eksik olan ürünlerim teslim edilmedi. Her teslimatta benzer sorunlarla karşılaştım. Defa...
06.03.2025 tarihinde Kelebek Mobilya İzmir Gaziemir şubesinden; salon takımı (koltuk takımı), yemek masası, sandalyeler, TV ünitesi ve konsol dahil olmak üzere birden fazla ürün satın aldım. Teslimat süreci zaten gecikti ve ürünler 07.05.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünler kurulum için açıldığında...
Yorumlar