Bilet Üzerinde Aktarmasız Bilgi Eksikliği Aktarmalı Yolculuğa Neden Oldu

15 Mart tarihinde Metro ile Ankara’dan İstanbul’a yaptığım yolculukta, biletimi alırken sefer aktarmasız görünmesine rağmen yolculuk sırasında aktarma yapıldı. Şimdiye kadar Metro ile yaptığım seyahatlerde hiç aktarma yaşamamıştım; bu sefer böyle bir sürprizle karşılaşmak beni gerçekten rahatsız etti. Madem aktarma yapılacak, bilet üzerinde bunun açıkça “aktarmalı” olarak belirtilmesini beklerdim.

Yanımda oldukça fazla valizim vardı ve aktarma sırasında bu durum benim için büyük bir zorluk oluşturdu. Hatta aktarma yapılan otobüsün muavini, bu kadar valizin normalde yasak olduğunu söyleyerek beni sözlü olarak da rahatsız etti. Hem haber verilmeden aktarma yapılması hem de valizlerimle ilgili bu şekilde bir üslupla karşılaşmak hiç hoş değildi.

Metro’nun, aktarmalı/aktarmasız sefer bilgisini bilet satış ekranlarında ve yolculara yapılan bilgilendirmelerde açık ve net şekilde göstermesini, ayrıca personelin yolculara karşı daha saygılı ve anlayışlı olması için gerekli uyarı ve eğitimleri vermesini istiyorum. Benzer bir durumda başka yolcuların da mağdur olmaması adına bu konuda adım atılmasını talep ediyorum.