Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Kelebek Mobilya
Yatak Odası
Garanti Kapsamındaki Şifonyer Kulpu İçin Yüksek Servis Ücreti Talebi

ID:33899026

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Şifonyer Kulpu İçin Yüksek Servis Ücreti Talebi

Mustafa

Kelebek Mobilya

09 Ekim 2025 10:47

1.030

2023 Nisan ayında Bursa/İnegöl Kelebek mağazasından Senta model bir şifonyer satın aldım. Ürünün garantisi devam ediyor. Olmasına rağmen, şifonyerin bir kulpu kırıldı ve değişim talebinde bulundum. Ancak Kelebek Mobilya, garanti kapsamındaki bir ürün için sadece bir kulp değişimi adına benden 2400 TL servis ücreti talep etti. Gerekçe olarak kulbun garanti kapsamına girmediğini belirttiler.

Daha önce de benzer sorunlar yaşamış ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmiş olmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca garantiyle ilgili bana özel olarak kulbun kapsam dışı olduğuna dair bir belge de iletildi. 2400 TL gibi fahiş bir ücreti kabul etmiyorum ve bu uygulamanın Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.

Sorunumun ücretsiz bir şekilde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tekrar Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.

garanti-kapsamindaki-sifonyer-kulpu-icin-yuksek-servis-ucreti-talebi-4.jpg

Kelebek Mobilya

15 Ekim 2025 10:52 (Şikayetten 6 gün sonra)

Değerli Müşterimiz; Hizmet/çözüm önerimizi uygun bulmadığınız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Önerimizi tekrar değerlendirmeniz durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya Mobilya Alışverişinde Beklenenin Altında Kalan Hizmet Deneyimi

Ahmet

Kelebek Mobilya

28 Aralık 2023 00:16

3.512

Kelebek Mobilya'dan 2021 yılında birkaç ay arayla aldığım salon koltuk takımı, açılır kapanır yemek masası, çift kişilik baza ve başlık, şifonyer ve köşe takımı ürünlerinde garanti süreleri dolmadan sorunlar yaşandı. Her bir ürün için açılan servis kayıtlarına yeterince hızlı dönülmediğini düşünüyor...

Kelebek Mobilya Mobilya Alışverişinde Beklenenin Altında Kalan Hizmet Deneyimi

1 Destek

Melih sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya Yatak Odası Bazasında Hasar Ve Garanti Sürecinde Çözüm Sağlanmaması

Melih

Kelebek Mobilya

23 Ekim 2025 02:05

804

30.12.2022 tarihinde satın aldığım ve 07.07.2023 tarihinde teslim aldığım Kelebek Mobilya yatak odası bazasında, kullanıcı hatası olmaksızın suntada kırık ve baza başlığında küçük bir kesik meydana geldi. Hasarı 28.06.2025 tarihinde firmaya bildirdim. Ancak aradan dört ay geçmesine rağmen herhangi b...

Kırılan Sehpa Camı İçin Parça Temini Yapılamıyor

Şükran

Kelebek Mobilya

20 Ekim 2025 16:20

1.047

16 Ekim 2024 tarihinde Bursa Carrefour Alışveriş Merkezi’ndeki Kelebek Mobilya mağazasından aldığım bahçe takımının sehpa camı, kazayla kırıldığı için ücretli olarak sadece camı temin etmek amacıyla 22 Eylül’de servise başvurdum. Müşteri hizmetleri, 10 gün içinde dönüş yapılacağını belirtti ve 29 Ey...

İptal Edilen Siparişin Ücreti Aylardır İade Edilmiyor

Mustafa

Kelebek Mobilya

01 Ağustos 2025 19:45

538

2 Şubat 2025 tarihinde Kelebek Mobilya Yıldızevler şubesinden bir şifonyer ve bir yatak başlığı siparişi verdim. Yaklaşık 5 gün sonra özel bir durumdan dolayı mağazaya gidip siparişimi iptal etmek istediğimi söyledim, mağaza sahibi de uygun gördü. Hemen iade işlemlerini başlattı veya başlattığını sö...

1 Yorum

Kelebek Mobilya'dan Aldığımız Koltuklar Sorunlu Geldi, Çözüm Yok

Elif

Kelebek Mobilya

31 Ekim 2024 16:08

1.843

Kelebek Mobilya'dan 26.08.2024 Tarihinde koltuk takımı (Berjer, 2'li koltuk ve 3'lü koltuk) ve koltuk sehpası 4 adet aldık. Ürünlerimiz 01.10.2024 tarihinde teslim edildi ancak + adet koltuk sehpası teslim edilmediği gibi gelen 2'li koltuğun alt baza kısmı kırık döşemesi de hatalı geldi. Bunun üzeri...