Eksik Parçalı Lambader Ücretsiz Parça Gönderimi Ve Fiyat Sabitleme Talebi

Kelebek Mobilya’dan Hepsiburada üzerinden 18 Ocak 2026 tarihinde Elisa model tripod lambader satın aldım ve ürün için 3.312 TL ödedim. Ürün elime ulaştığında lambaderin aparatlarından birinin eksik olduğunu gördüm, bu nedenle ürünü kullanamıyorum.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde eksik parçayı göndermek yerine iade oluşturmam söylendi. Ancak bu süreçte ürünün fiyatı arttı ve şu anda aynı ürünü çok daha yüksek bir fiyata satıyorlar. Kendi hataları yüzünden beni fiyat farkı ödemek zorunda bırakmaları hem adil değil hem de müşteri mağduriyetine sebep oluyor. Üstelik defalarca yazmama rağmen düzgün ve net bir çözüm sunulmadı. Sonunda iade talebi açmak zorunda kaldım fakat bu süreç uzadıkça daha da yorucu ve yıpratıcı hale geldi.

Ben, eksik aparatın ücretsiz ve hızlı şekilde gönderilmesini ya da ürünü ilk satın aldığım fiyattan, benden hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.