Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35184406
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Defolu Ve Yanlış Renkli Ürünler İçin Garanti Talebi

Defolu Ve Yanlış Renkli Ürünler İçin Garanti Talebi
Defolu Ve Yanlış Renkli Ürünler İçin Garanti Talebi
Defolu Ve Yanlış Renkli Ürünler İçin Garanti Talebi
Defolu Ve Yanlış Renkli Ürünler İçin Garanti Talebi
+4
profile
Onur
Kelebek Mobilya
14 Şubat 13:14
225

Ankara Kızılay Kelebek şubesinden 29.10.2025 tarihinde salon takımı, oturma grubu, yatak odası dolabı ve genç odası aldık. Ürünler mağazada seçerken gayet iyi durumdaydı, görünür bir defosu yoktu ve bir yıl garantili oldukları söylendi. Ödemeyi yaklaşık 300 bin tl tutarında taksitli olarak yaptık. Teslimat 08.02.2026 tarihinde gerçekleştirildi.

Teslimattan sonra ürünlere detaylı baktığımızda neredeyse tüm parçalarda darbe kaynaklı defolar olduğunu fark ettik. Ayrıca kanepelerden biri mağazada seçtiğimizden farklı renkte geldi. Bu durum hem görsel olarak rahatsız edici hem de bu kadar yüksek meblağlı bir alışverişte beklediğimiz kaliteyle kesinlikle uyuşmuyor.

Yaşadığımız sorun üzerine müşteri hizmetlerini iki kez aradık ancak Malatya’da bulunan Kelebek mağazasından ya da servisten hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne arayan oldu ne de sorunun tespiti için bir ekip yönlendirildi.

Defolu gelen ürünlerin garanti kapsamında tamir edilmesini veya mümkünse hatasız ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca farklı renk gönderilen kanepenin de doğru renk ile değiştirilmesini, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak servis sürecinin başlatılmasını istiyorum.

Kelebek Mobilya Logo
Kelebek Mobilya
16 Şubat 11:19 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Onur
Onur
18 Şubat 13:49

Bu şekilde cevap verildi herhangi biri mağduriyetimiz giderilmedi markaya olan güvenimiz sarsıldı biz bu şekilde sorun yaşamamak için sizi tercih etmiştik

Onur
Onur
19 Şubat 09:57

Sizden cevap bekliyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Yedi Ayda Bozulan Genç Odası Takımı İçin İade Ya Da Değişim Talebim Var

profile
Yunus
Kelebek Mobilya
14 Ağustos 2025 10:28
721

16.01.2025 tarihinde Ankara Siteler Kelebek mağazasından 2 buçuk yaşındaki çocuğum için 56.000 TL ödeyerek genç odası takımı satın aldım. Ürün garanti kapsamında. Satın aldıktan sonra aradan sadece 7 ay geçti ve takım sürekli kullanılmamasına rağmen dolap ve baza, ekte gönderdiğim fotoğraflarda görü...

Yedi Ayda Bozulan Genç Odası Takımı İçin İade Ya Da Değişim Talebim Var
Yedi Ayda Bozulan Genç Odası Takımı İçin İade Ya Da Değişim Talebim Var
Yedi Ayda Bozulan Genç Odası Takımı İçin İade Ya Da Değişim Talebim Var
yedi-ayda-bozulan-genc-odasi-takimi-icin-iade-ya-da-degisim-talebim-var-2.jpg
1 Destek
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya Teslimat Sözü Tutulmadı Mağduriyet Yaşadık

profile
Elif
Kelebek Mobilya
15 Mayıs 2025 15:15
424

Kelebek Mobilya Ankara Kızılay Şubesi Teslimat Sorunu 28 Mart’ta Ankara Kızılay Kelebek Mobilya’dan aldığımız ürünlerin en geç Mayıs ayının ilk haftasında teslim edileceği sözü verilmişti. Ancak bugün itibarıyla hâlâ ürünlerimiz teslim edilmedi. Üç kez müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde aci...

1
Selin sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya'da Beklenmedik Sorunlar

profile
Selin
Kelebek Mobilya
07 Ocak 2024 19:45
2.498

2023 Mayıs ayında Kelebek Mobilya'nın Ankara Eryaman şubesinden 70 bin TL'ye Angelic yatak odası takımı aldık. Ürünler Temmuz ayında elimize geçti ve kurban bayramı arefe günü ürünler akşam saatine yakın teslim edildi. Taşıyıcı firma, ürünleri aceleyle bıraktı ve yatak başı kırık, dolap kapakları çi...

1 Destek
1
Beykurt sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya Yanlış Renk Koltuk Teslimatı Ve Çözülmeyen Mağduriyet

profile
Beykurt
Kelebek Mobilya
04 Eylül 2025 13:03
1.951

27.05.2025'de Ankara Kızılay Kelebek şubesinden Armin model (3-2-1) koltuk takımı satın aldım ve ödemesini kredi kartı ile, toplam 70.000 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünün gri antrasit tonda olmasını özellikle belirttim. Ancak, bana yanlış renkte bir koltuk takımı teslim edildi. Aynı gün mağazayla ...

Öne Çıkan Konular

Kelebek Mobilya Yatak Odası Kelebek Mobilya müşteri hizmetleri Kelebek Mobilya servis Kelebek Mobilya Yatak Odası dolap Kelebek Mobilya Yatak Odası salon takımı Kelebek Mobilya genç odası Kelebek Mobilya teslimat Kelebek Mobilya kalitelimi Kelebek Mobilya dolap Kelebek Mobilya ankara
Benzer Şikayet Yaz

Kelebek Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru