to read complaints and reviews, or file yours.Yedi Ayda Bozulan Genç Odası Takımı İçin İade Ya Da Değişim Talebim Var
16.01.2025 tarihinde Ankara Siteler Kelebek mağazasından 2 buçuk yaşındaki çocuğum için 56.000 TL ödeyerek genç odası takımı satın aldım. Ürün garanti kapsamında. Satın aldıktan sonra aradan sadece 7 ay geçti ve takım sürekli kullanılmamasına rağmen dolap ve baza, ekte gönderdiğim fotoğraflarda görüldüğü gibi kırıldı. Özellikle bazanın altı daha önce kırıldığı için kendi imkanlarımla tamir etmek zorunda kaldım. Fakat şimdi hem dolap hem baza tekrar kırıldı ve kullanılamaz hale geldi.
Aynı dönemde başka bir markadan aldığım yatak odası takımını 7 yıldır sorunsuz kullanırken, Kelebek’ten aldığım genç odası takımında 7 ayda bu kadar ciddi sorun yaşamam büyük bir hayal kırıklığı oldu. Şikayetimle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak henüz bir yanıt alamadım.
Genç odası takımının tamamen iadesini ya da sıfır ürünle değişimini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum. Fatura ve görselleri ekte sundum.
Müşteri numaram: 1502123645
Değerli Müşterimiz; Hizmet/çözüm önerimizi uygun bulmadığınız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Önerimizi tekrar değerlendirmeniz durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Müşteri hizmetleri tarafından arandım. Kullanıcı kaynaklı olduğunu ama ücretsiz servis göndererek onarımın yapılacağını söylediler. SMS olarak anket gönderdiler. Anketi cevaplamamı istediler. Hizmet almadığım anketi cevaplamak istemeyeceğimi ilettim. Bu şekilde hizmet veremeyiz diyerek kapattılar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
