to read complaints and reviews, or file yours.Çatlayan Kulp İçin Yüksek Tespit Ücreti Ve Ek Ödeme Talebi Mağduriyet Yaratıyor
Yaklaşık 3 yıl önce tüm ev eşyalarımı Kelebek Mobilya’dan aldım. Yatak odası takımımın aynasının takma kulpunda kısa süre önce bir sorun yaşadım. Yaklaşık 10 gün önce aynanın ahşap kulpunun çatladığını fark ettim.
Bu durum üzerine Kelebek Mobilya’ya ulaştığımda, belli bir ücret karşılığında hasar tespit ekibinin eve gelebileceği, bu ekibin tespitine göre ürünü yeniden satın alabileceğim söylendi. Hasar tespit ekibinin gelmesi için istenen ücretin 2 bin liranın üzerinde olduğu belirtildi. Sadece aynanın ahşap kulpunda oluşan çatlak için bu kadar yüksek bir tespit ücreti talep edilmesi ve ardından kulpu tekrar ücret ödeyerek almam gerektiğinin söylenmesi beni rahatsız etti.
Sonuçta söz konusu parça yalnızca bir adet kulptan ibaret. Müşteri memnuniyeti kapsamında bu kulbun ücretsiz olarak temin edilmesini ve tarafıma verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için müşteri hizmetlerini arayarak ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz Saygılarımızla.
Gelecek kişinin tespit için para istemesi normal mi bir tane kulp sadece garanti kapsamı sorgulamanız çok ilginç ürün sizden alındı sonuçta.
