to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya’dan Maltepe mağazasından aldığım Senta orta sehpayı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Temmuz ayının ilk haftasında, misafirlerim varken bir hanım misafirim kalkarken sehpadan destek almak istedi ve sehpanın ayağı kırıldı. Bu durum hem ortamı mahvetti hem de misafirlerime karşı çok mahcup oldum. Sehpa ayağı, kalitesiz sıkıştırılmış kaplama malzemeden yapılmış; mobilya demeye bin şahit ister. Hemen mağazayı arayarak durumu bildirdim, ancak bana bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve yardımcı olunmadı.
Garanti süresi devam eden ürünümün mağduriyetini gidermek için en azından kırılan ayağı satın almak istedim. Ancak tekli satılmadığı, sadece 4’lü set halinde 2500 TL’ye alınabileceği belirtildi. Markanızın arkasında durmamanız ve müşteri memnuniyetine önem vermemeniz beni çok üzdü. Üstelik fatura veya fişim olmamasına rağmen mağaza kayıtlarım mevcut. Garanti kapsamında olan ürünümün ayak değişiminin ücretsiz yapılmasını veya en azından tekli olarak uygun fiyata temin edilmesini talep ediyorum. Bu kadar kalitesiz bir ürünün bedelini bana ödetmeye çalışmanızı kabul etmiyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
2023 yılında Beşiktaş-İstanbul Kelebek Mobilya mağazasından aldığım koltuk takımının ayakları, ürünü kullandığımızdan beri iki kez kırıldı. İlk kırılma garanti süresi içinde olduğu için ücretsiz olarak tamir edildi. Ancak ikinci kez aynı sorun yaşandığında garanti süresi dolduğu gerekçesiyle bakım v...
Kelebek Mobilya’dan almış olduğum oturma grubu, yemek masası, sandalyeler ve konsol ile ilgili ciddi memnuniyetsizlik yaşadığımı bildirmek istiyorum. Öncelikle, konsolun kapakları açılıp kapandığında birbirine sürtüyor ve bu durum hem kullanım açısından zorluk yaratıyor hem de üründe üretim veya mo...
Kelebek Mobilya İzmit Vezirçiftliği şubesinden Norel tam takım (koltuk, TV ünitesi, yemek masası ve sehpa) aldım. Ürünlerin garanti süresi 4 ay önce sona erdi. Ancak garanti biter bitmez, iki koltuğun ayağı ve sehpada kaynak yerinden kırılma yaşadım. Ürünleri yaklaşık 40 bin tl ödeyerek satın almışt...
Kelebek Mobilya'nın ismine güvenerek hiç araştırma yapmadan Maltepe Şubesi'nden TV ünitesi ve masa takımı aldık, halbuki öncesinde buraya bakmış olsaydık binlerce şikayetten dolayı artık markanın eski kalitesinde ve müşteri yaklaşımında olmadığını kolayca görebilecektik. Neyse verdiğimiz siparişler ...
Maltepe Kelebek mağazasında yaptığımız yemek masası takımı alışverişinde showroomda olan modeli beğendik ve onu almak istediğimizi müşteri temsilcisi ile görüştük. Masamızı açılır masa tercih ettik ve sandalye seçiminde müşteri temsilcisinin bench seçerek yerden kazanç sağlayabileceğimizi söylemesi ...
Yorumlar