to read complaints and reviews, or file yours.Aynanın Teslim Edilmemesi Ve İletişim Eksikliği
İzmir Kısıkköy Kelebek Mobilya mağazasından 28 Ekim 2025 tarihinde Angelic Dining Room Set yemek odası takımını, konsol, vitrin, ünite, orta sehpa ve aynasıyla birlikte toplam 115.000 TL bedelle, kredi kartına taksitli olarak satın aldık. Ürünlerin tamamı 4 hafta içinde teslim edildi; ancak aynanın teslimatı yapılmadı.
Yaklaşık 3 aydır sadece ayna teslim edilmediği için defalarca kez hem mağazayı hem de genel merkezi arıyorum. Mağazayı neredeyse her gün aramama rağmen bir kere bile telefon açılmadı. Genel merkezi ise haftada ortalama 3 kez arıyorum; her seferinde “Mağazanızdan sipariş numarasını istedik, onun dışında görüntüleyemiyoruz” cevabını aldım. Bugün aradığımda ise bu kez “Mağazanızla iletişime geçin” denildi. Genel merkez bile mağazaya ulaşıp sipariş numarasını alamadığını, bu yüzden sisteme bakamadıklarını söylüyor ve bize hiçbir somut bilgi verilmeden süreç uzatılıyor.
Ürünler için 3 taksit ödemiş olmamıza rağmen hâlâ aynanın teslim edilmemesi, mağazanın telefonlara kesinlikle cevap vermemesi ve genel merkezin de net bir çözüm üretememesi bizi ciddi anlamda mağdur ediyor ve yoruyor. Aynamın en kısa sürede tespit edilip adresime teslim edilmesini, teslimat süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgi verilmesini ve sürekli oyalayan bu iletişimsizlik süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ben müsait olmadığım için 2saat sonra arayacaktınız aramadınız şikayetim çözülmemiştir konuşmadan nasıl şikayetim hakkımda bilgi vermiş oluyorsunuz
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Kısıkköy şubesinin bizi aramasını gerektiğini ilettiniz fakat kimse bizi aramadı ve sorunum çözülmedi
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
5aydır aynam gelmemiş 16bin lira ödeme yapmışım siz neyi çözdünüz ya da çözeceksiniz gerçekten merak ediyorum. Yani 5ay da bir ayna teslim edilemez mi ve hiç mi çözüm sağlanamaz
Ben şundan eminim benim sorunumu sizler çözemeyeceksiniz
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Kelebek Mobilya İzmir Kısıkköy 2 şubesinden 28.10.2025 tarihinde Angelic ayna da dahil olmak üzere toplam 114.999,87 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödememi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Satış sözleşmesinde aynanın teslim tarihi 12.12.2025 olarak belirtilmesine rağmen, aradan yaklaşık 7 ay geçmesine rağmen Angelic ayna hala tarafıma teslim edilmedi. Bu süre boyunca Kelebek Mobilya müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım, mağduriyetimi defalarca anlattım. En son 30.05.2026 tarihinde yaptığım başvuruda da tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne somut bir çözüm üretildi ne de net bir bilgi verildi. Teslim tarihi çoktan geçmiş olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem ve sürekli oyalayıcı cevaplar almam beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Angelic aynanın daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve montajının eksiksiz bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.
